Как подать жалобу на работника сбербанка

Как написать и куда оставить жалобу на Сбербанк России

» Сбербанк – это одна из крупнейших кредитных организаций России. В рамках защиты собственных интересов и прав, пользователями может быть написана жалоба на Сбербанк.Распространенные причины связаны с отсутствием у персонала банка:

1. профессионализма;
2. компетентности;
3. утеря данных пользователя;
4. операционные ошибки.
5. ответственности;
6. клиентоориентированности;

Защиту прав придется обеспечить своими силами и всеми способами, доступными потребителям банковских услуг.Написать жалобу на Сбербанк нужно сразу при возникновении конфликтной ситуации. Для этого доступно несколько способов:

1. звонок в контактный центр горячей линии банка на номер 88005555550 по РФ или 84955005550 – для международного соединения;
2. электронное обращение;
3. заявление в письменном виде;
4. запрос во внешние органы власти, осуществляющие надзор за работой кредитных компаний.

В отделении банка для пользователей применяется специальная форма бланков.

Ее обязаны предоставить по первому требованию. Рекламация пишется на имя руководителя офиса.При нарушении прав потенциальных, либо действующих клиентов, на Сбербанк России можно подать жалобу в контролирующие организации. Для этого нужно понять, куда обращаться в различных ситуациях.

Решением подобных вопросов занимаются:

• Роспотребнадзор.
• Антимонопольный комитет РФ.
• Центробанк.
• Прокуратура.
• Полиция.
• Роскомнадзор.

Это учреждение контролирует деятельность всех кредитных и финансовых организаций банковской сферы на территории РФ. Адрес регионального отделения для подачи письменной заявки на СБ. Хотите попробовать?Для электронных запросов используется ряд правил:

• Принимаются

Как пожаловаться на Сбербанк?

> Сбербанк много лет пользуется доверием и огромной популярностью у населения.

1. Судебная инстанция.
2. ФАС;
3. Прокуратура;
4. Роспотребнадзор;
5. Роскомнадзор;
6. Центробанк;

Многие клиенты стараются не доводить дело до войны и сначала обращаются в сам банк с целью урегулировать вопрос.

Для этого есть жалобная книга Сбербанка РФ, на главном сайте можно заполнить специальную форму и получить ответ. Если Сбербанк не реагирует на обращение, либо ответ вас не удовлетворил, можно обратиться в другие инстанции и попытаться найти управу на учреждение.

Сумма: 100000 руб Ставка: 1 % Срок: 70 — 365 дней Возраст: 21 — лет Решение: 1 мин Сумма: 30000 руб Ставка: 1 % Срок: 5 — 30 дней Возраст: 20 — 70 лет Решение: 1 мин Сумма: 15000 руб Возраст: 20 — 70 лет Решение: 1 мин Как известно, ЦБ России является контролирующим органом, который регулирует деятельность банков.

Обращение можно оставить в электронном виде, либо отправить заказное письмо с уведомлением в главный офис по почте. Электронная претензия может содержать не более 15000 слов, и она не должна быть подана анонимно.

Пользователь сам выбирает форму обратной связи. Он может получить ответ по почте, указав домашний адрес, или на электронную почту. Данная организация рассматривает обращения, когда клиент недоволен обслуживанием в банке.

Надзорная организация занимается защитой прав потребителей в различных сферах, включая банковскую.

Существует несколько вариантов обращения в организацию:

1. Клиент может набрать номер горячей линии 8-800-100-00-04;

Как подать в Сбербанк жалобу: тонкости направления обращений

Пользование услугами кредитных организаций в настоящее время становится все более популярным.

От правильно подготовленного запроса будет зависеть качество полученного ответа и последующих выводов.Что делать, если вы недовольны обслуживанием в Сбербанке?Если после обращения в Сбербанк заявитель остался недовольным полученной услугой, он имеет право подать жалобу на действия или бездействия сотрудника.

Как показывает практика, граждане обращаются в клиентскую службу для решения следующих проблем:

Задержка в перечислении денежных средств с одного счета на другой – наиболее возникающая ситуация; Грубое отношение к клиенту – подобного рода ситуации возникают редко, но их решение является затруднительным; Проблемы с картами, счетами и вкладами – при открытии, закрытии или пролонгации; Навязывание дополнительных услуг – страхование, кредитование, мобильные приложения.

Также имеют место быть и другие проблемы.

Каждая ситуация индивидуальна и проблема должна решаться также с учетом конкретной ситуации.Составление жалобыТекст жалобы на услугу или деятельность, которую оказывает Сбербанк России, составляется в свободной форме. Для упрощения можно воспользоваться следующей структурой: Наименование структурного подразделения кредитного учреждения; Личные данные заявителя, место жительства и контактные данные; Наименование жалобы с учетом проблемы; Описание ситуации с указанием на данные, которые ссылается гражданин; Требования, которые предъявляет заявитель; Дата и подпись.

Жалоба на Сбербанк

» » Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума. Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить Сберегательный банк, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением. С помощью Сбербанка мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.

Но не всегда наши отношения со Сбербанком проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые Сбербанком, так давайте разберемся, как нам защитить свои права.

Подать жалобу на Сбербанк является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы. Как такового образца жалобы на Сбербанк, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.

В любом случае это может быть:

1. ;
2. ;
3. .
4. ;
5. ;
6. ;
7. ;
8. ;
9. ;

Теперь остановимся на этом более подробно.

Как написать жалобу на Сбербанк – как пожаловаться на сотрудника и банк

Иногда в Сбербанке, равно как и в других финучреждениях, бывают случаи ненадлежащего клиентского обслуживания: процентные расчеты, ошибочные начисления сверх лимита, неудовлетворительное поведение служащих, оператора и подобные обстоятельства.

Как следствие, клиенты вынуждены прояснять те или иные ситуации и отстаивать свои интересы.

Однако если банк проблема не решается, тогда люди вынуждены написать жалобу на Сбербанк.

Вопрос теперь только в том, куда подавать жалобы и на кого (на банк, как целое учреждение или на отдельного работника), у кого находится жалобная книга?

Разъясним эти и подобные вопросы далее.

Побуждающими причинами для жалоб могут стать:

1. невозможность получения наличных во многих близко расположенных банкоматах;
2. неверно начисленные проценты;
3. несвоевременное поступление платежей;
4. арест счета по причине даже небольшой задолженности, долгое ожидание его возобновления;
5. неторопливое обслуживание, из-за чего происходит чрезмерное скопление людей, грубое поведение банковских служащих;
6. непредвиденная блокировка карты банка;
7. недостоверная информация по кредитным ставкам;
8. отклонения прошений по перерасчетам задолженностей или их закрытия.
9. навязывание дополнительных предложений по услугам;

Претензионные основания могут быть и другого плана; всё зависит от ситуации. В любом случае жалоба на сотрудника Сбербанка подается управляющему отделения.

Если ничего таким образом не решается, тогда клиенты вправе обращаться в правовые госинстанции. На банковское учреждение пожаловаться вправе любое пострадавшее юридическое или частное лицо.

Абстрагируясь от возможных последствий для клиента, жалобы можно подать не только в сам банк, но и в государственные органы, обеспечивающие правовую защиту и гарантирующие взыскание материальных убытков. Любой гражданин, пострадавший от действий финансового учреждения, может направить жалобу на Сбербанк в Центробанк или:

Куда жаловаться на Сбербанк?

Сбербанк – это один из самых стабильных, распространенных и при этом значимых банков на территории РФ.

Его отделение есть в каждом районе каждого города, а отдельные филиалы можно найти даже за рубежом. И поэтому не удивительно, что у такого большого банка могут возникать проблемы с обслуживанием, сотрудниками, финансами и проводимыми операциями.

К счастью, практически все такие проблемы можно решить с помощью жалоб, и в этой статье мы расскажем как их составлять и куда затем подавать. Для начала определим список причин, которые дают вам право на жалобу.

Его размер очень велик, так как у вас есть возможность жаловаться на абсолютно любое нарушение: оно может затрагивать как нормы обслуживания клиентов, так и ваши права как гражданина. Выделим самые основные:

Нарушение норм качеств обслуживания, а именно необоснованный отказ в обслуживании, неправомерный отказ в обслуживании, хамство, предоставление ложной информации; Нарушение при работе с персональными документами клиентов, а именно разглашение личных данных, неправомерная передача персональных бумаг третьим лицам, утеря личных бумаг клиента; Нарушения при оказании услуг: ошибки в денежных переводах и финансовых операциях, нарушения при подготовке документов и договоров. Предоставление ложной или закрытой информации; Нарушения при подписании договоров, навязывание услуг, а так же умышленное несоблюдение или изменение договора; Мошеннические действия, а так же иные правонарушения, допущенные сотрудниками Сбербанка.

Внимание При этом за каждый тип жалоб отвечает своя служба, и прежде чем писать обращение нужно подумать, какой именно темы оно будет касаться и где его лучше всего разберут. Для того, чтобы написать претензию, вам потребуется воспользоваться стандартным шаблоном.

В него входят три части: Заголовок. Его нужно прописывать в правом верхнем углу страницы, так как в левом углу госслужбы ставят свои пометки и данные.

В заголовку указываются место подачи (название организации, адрес), ФИО руководителя и ваши личные данные – имя, прописка, контакты; Информационная часть.

Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет.

Всё это время приходится обращаться именно в Доп.офис №8612/0371. Так вот, на протяжении всего этого времени, работает в этом офисе одна очень высокомерная особа — Мамаева Татьяна Ивановна (немного иронии, но это так — как будто сам Герман Греф по ту сторону окна, хотя, он скорей всего не позволил бы себе такого отношения к клиентам) Любое обращение к ней — и в результате клиент видит презрение, а то и вообще игнор. Буду говорить за себя, но очень много людей с такой же претензией именно к этому сотруднику.

Я стараюсь все платежи делать онлайн, да и вообще, любой вопрос, который можно решить через интернет или по телефону горячей линии, решаю именно таким образом.

Но иногда приходится посещать офис. и каждое посещение офиса для меня заканчивается тем, что я выхожу из банка в ужасном настроении.

Мамаева всегда недовольная, грубит, игнорирует вопросы, которые ей задаются, никогда ничего не объяснит, не подскажет, не разговаривает, а гавкает из окна.

Последние 2 визита подряд для меня стали пределом.

1 ситуация — в отделении стоит терминал, которым мне нужно было воспользоваться. Я вставила карту, ввела пин код, а банкомат мне «говорит» — заберите не принятые купюры. хотя я ничего еще не успела сделать, только ввела пин код.

Моя карта в банкомате, фраза заберите не принятые купюры «зависла» на экране и ничего не происходит. Я обратилась к Мамаевой с просьбой помочь мне в этой ситуации. Её ответ был коротким — ждите.

Простояв 10 минут у банкомата, я решила уточнить, что именно, а главное, как долго я должна ждать? Мамаева, сложив руки на груди и откинувшись на спинку стула, рявкнула, что банкомат все равно когда-нибудь отдаст мне карту!!!!

Я снова пошла ждать. прождала еще 20 мин. в тот день я не особо торопилась и решила проверить как долго я буду там находится. Засекла время, устроилась на стул возле банкомата и стала ждать.

Клиентов все это время в банке не было.

Так вот, спустя 30 минут, Мамаева изволила выйти.

Куда писать жалобу на Сбербанк России?

» На чтение 9 мин.

Просмотров 198 В России функционируют сотни финансовых учреждений. Самое масштабное из них — Сбербанк. С ним взаимодействует подавляющее число граждан РФ.

Сбер признан самым надёжным эмитентом, ему доверяют свои финансы россияне всех поколений. Это высокотехнологичное современное учреждение, предлагающее сервис, соответствующий международным стандартам. Какой бы хорошей ни была организация, всегда найдутся недовольные её продуктами, сервисом, сотрудниками, желающие написать жалобу на Сбербанк.

Рассмотрим вопрос, как писать претензию на СБ, и куда её подавать.

В Законе «О банках и банковской деятельности» за № 395-1, а также в Конституции РФ говорится, что любой гражданин имеет право официально жаловаться на финансовые организации. Если вас грубо обслужили, обманули, обсчитали и т.

д., вы не только вправе, но и должны поставить об этом в известность органы, которые могут пресечь нарушения организации и сотрудников, работающих в ней. Претензии граждан должны быть обоснованными.

Нельзя писать жалобу, опираясь исключительно на эмоции и плохое настроение. Есть устав организации, закон, регламент, правила хорошего тона и т.

д. Жалобы клиентов Сбербанка должны указывать на реальные нарушения всего перечисленного.

К числу распространённых причин, заставляющих клиентов Сбербанка написать на него жалобу, относятся следующие факторы:

1. некачественное обслуживание;
2. допущение ошибок в начислениях процентных ставок;
3. некорректное поведение сотрудников финучреждения;
4. ошибки в начислении;
5. ошибки в документации и т. п.
6. необоснованные блокировки счетов;
7. списание неправильных сумм;
8. менеджерская некомпетентность;
9. ошибки в выдаче денежных средств;

Подавляющее большинство причин связано с человеческим фактором. Любое нарушение прав клиента служит поводом оставить жалобу на организацию в вышестоящем органе.

Обнаружив ошибки в документах или столкнувшись с некомпетентным сотрудником, первым делом постарайтесь мирно урегулировать вопрос тут же на месте.

Жалоба на Сбербанк России

Конституция РФ и закон «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990г.

закрепляет право гражданина обжаловать действия финансового учреждения. Причиной может стать некачественное обслуживание, нарушение действующего законодательства, безосновательное списание денег с карты или счета, намеренное сокрытие информации (скрытые комиссии, страховки и т.д.), навязывание дополнительных услуг. Подать претензию на Сбербанк России можно в следующие инстанции:

• Центробанк.
• Ассоциация Российских Банков (АРБ).
• .
• .
• ФАС ().
• Непосредственно в отделение банка или головной офис.
• Сайт banki.ru.

Обратиться с жалобой на обслуживание можно к начальнику отделения.

Обычно хватает устного обращения, чтобы разрешить конфликт.

Однако, если руководитель не реагирует, можно оставить письменное заявление на сотрудника или пожаловаться в головной офис. Сделать это можно следующим образом:

• Воспользоваться онлайн-формой.
• Позвонить по короткому номеру 900 или обратиться в центр обслуживания клиентов (ЦОК) по телефону +7 (495) 500 5550.
• Написать письмо: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19, ПАО «Сбербанк».

На официальном сайте Сбербанка есть возможность оставить жалобу на действия конкретного работника (или на Сбербанк в целом) или написать отзыв.

Для этого нужно заполнить форму обратной связи, которая позволяет отправить претензию от имени физического лица или организации. Чтобы пожаловаться, перейдите по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/feedback и заполните все поля.

Чтобы обращение было рассмотрено максимально результативно, в поле ввода текста необходимо указано номер, название или адрес отделения, к работе которого есть претензии.

В форме есть возможность прикрепить вложение.

Это могут быть подтверждающие документы или сам текст письма, если оно не помещается в текстовое поле. Можно добавить 6 файлов размером до 3 МБ.

Далее нужно заполнить поля с личными данными, выбрать способ предоставление ответа (e-mail или почтовая отправка) и нажать «Отправить».

Написать жалобу на Сбербанк

Бесплатная консультация: 8 (800) 350-83-79 Обращаться в Сбербанк РФ по различным вопросам приходится почти всем гражданам, и не всегда они остаются довольными качеством обслуживания. Проблемы возникают самые разнообразные, начиная от некорректного поведения сотрудников или их бездействия и заканчивая ошибками в начислении процентов и невозможностью снять деньги со счета. Урегулировать ситуацию можно, если составить на Сбербанк жалобу, предварительно выяснив куда её подавать и как правильно написать.

С одной стороны, все предельно просто: узнали электронный или обычный почтовый адрес, написали обращение и отправили. Но на практике возникают трудности, особенно у тех, кто никогда не видел образцов и не может понять, как излагать суть претензии.

Также есть нюансы, касающиеся того, как оставлять жалобы на Сбербанк в Интернете и из-за чего рассматривать обращение чиновники или работники банка не станут. Например, даже серьезное нарушение могут отказаться фиксировать и принимать в отношении него меры, если отправитель не оставит свои контактные данные или укажет неправдивую информацию о сучившихся событиях. Если сомневаетесь в том, что юридически есть к чему придраться, или в том, что сможете доказать свою правоту, сначала проконсультируйтесь с юристом.

Он подскажет, есть ли смысл тратить ваши силы и время.

Разобраться с тем, куда писать жалобу на Сбербанк и каких ошибок избегать, мы расскажем далее.

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Жалоба на Сбербанк: куда писать Имея статус крупнейшего финансового учреждения страны и миллионы клиентов, понятно, почему желающих пожаловаться всегда много. Чтобы отстоять свои интересы, граждане могут использовать разные способы подачи претензий.

Начинать имеет смысл с самого простого варианта – обращения в то отделение,

Как пожаловаться на Сбербанк?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » На рынке коммерческих банков существует огромная конкуренция, и каждый гражданин, как правило, сам определяет, клиентом какого банка он будет являться. Доверяя банку хранение или ежемесячное поступление в рамках зарплатного проекта свои денежные средства, гражданин ждет от банка и его сотрудников высокое качество обслуживания, защиту своих финансов и помощь в решении спорных вопросов.

Однако, на практике нередко клиенты сталкиваются с полным безразличием со стороны некомпетентных менеджеров, причем даже в крупных кредитных корпорациях.

Не является исключением самый старый и наиболее известный банк в России – Сбербанк. В рамках статьи попробуем разобраться, как защищать свои интересы в борьбе со Сбербанком и куда жаловаться на Сбербанк.

ПАО «Сбербанк» – это коммерческий банк с государственной поддержкой.

Существует от давно, с 1841 года. Сегодня в 2023 году более 50% акций публичного общества принадлежат Центральному банку России.

Исходя из этого Сбербанк пользуется большим доверием со стороны населения.

На сегодняшний день каждый второй гражданин страны имеет или ранее имел счета и карты в Сбербанке. Юридические лица по всей стране сотрудничают с банком по начислению и выплате заработных плат своим сотрудникам.

Однако, Сбербанк также, как и другие коммерческие банки, далеко не совершенен. Стоит вспомнить хотя бы бесконечные очереди, не способный помочь клиенту персонал, долгие денежные переводы клиентам других банков.

Не стоит забывать, что в Сбербанке работают обыкновенные люди.

К слову, уровень заработной платы обычных менеджеров в Сбербанке ниже, чем у аналогичных должностей в других банках.

Человеческий фактор никто не отменял.

Куда и как жаловаться на Сбербанк?

Хамство, непрофессионализм, грубые ошибки, заведомо ложная информация – все это составляющие плохого обслуживания.

Но страшнее всего то, что это имеет место быть не просто в магазине или салоне, а в крупнейшем банке в России.

В данной статье пойдет разговор о том как именно справиться с тем, что Вы стали жертвой этих факторов, куда следует написать, что следует делать и, самое главное, как добиться того, чтобы Вас услышали.

И в самую первую очередь давайте определимся что именно нужно писать в жалобе, как она должна выглядеть, чтобы работа по ней была максимальна продуктивна.

• Время, место, имена. Это очень важно, поэтому не поленитесь указать адрес офиса (или же его название), а так же припомните точное время. Чем больше данных у Вас будет по факту произошедшего случая, тем лучше будет результат. Так же, в идеале, нужно указать фамилии сотрудников, которые были замешаны или сами стали причиной отвратительного обслуживания.
• Описание ситуации. Оно должно быть обстоятельным, развёрнутым, а так же содержательным. Старайтесь избегать общих фраз, пишите по делу, упоминая конкретные факты, детали. Все эти мелочи имеют огромную важность именно при вопросах работы над жалобой, именно опираясь на них будет проводиться работа с сотрудниками.
• Что Вы хотите получить. Это могут быть извинения, требование вернуть какие-то средства, которые обманом Вас заставили потратить, а так же это может быть даже требование увольнения конкретного сотрудника. Если в жалобе нет чёткой проблемы, которую необходимо решить, нет требований, то она может быть рассмотрена в самую последнюю очередь. Именно требования действий подстрекают к реагированию.

Теперь у Вас есть составленная полноценная , где указаны детали, полностью описана проблема, с которой Вы уже можете начинать наступление.

Почему в первую очередь нужно все это написать для себя?

Когда Вы напишите жалобу, Вы сможете для начала успокоиться, чтобы не рубить сгоряча.

Как правильно составить жалобу в Сбербанк – образец

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ 8-800-511-05-40 Любой клиент может иметь претензии к банку. При этом он должен знать, куда пожаловаться на Сбербанк и как правильно написать жалобу в Сбербанк.

Куда жаловаться на Сбербанк России?

Во все доступные инстанции, включая сам Сбербанк и суды. Подать жалобу можно на обслуживание или персонально на сотрудника Сбербанка. Важным пунктом будет правильно оформленное заявление, учитывающее все требования и пожелания клиента.

Каждый гражданин должен знать, как написать жалобу на Сбербанк, так как могут возникнуть различные ситуации, в которых без нее не обойтись. Она поможет пожаловаться на работу сотрудника, который и послужил причиной негодования. При обращении в Сбербанк жалоба должна быть грамотно составлена и содержать в себе следующую информацию:

ФИО клиента, а также контактные данные (адрес и номер телефона). Подробное описание сути жалобы. Данный пункт должен содержать сухую информацию, строящуюся на фактах. При этом важно упомянуть все детали, так как именно они будут играть решающую роль при рассмотрении самой жалобы. Адрес офиса, в котором произошел неприятный инцидент. Также будет важно указать время и имя сотрудника, который и послужил причиной написания жалобы. Чем больше данных будет указано, тем быстрее будет вынесено решение. Требования. Это может быть как простое извинение, так и возврат денежных средств, которые были потрачены из-за ложной информации, данной сотрудником. Если в жалобе не будут указаны требования, то ее рассмотрение может затянуться. В конце жалобы должна содержаться подпись, ее расшифровка и дата.

После составления жалобу надо внимательно прочитать и, при необходимости, внести дополнительную информацию.

Подробный образец можно найти на официальном сайте ЦБ РФ. Способов оставить жалобу в Центробанке достаточно много.

Написанные жалобы в Сбербанке рассматривает отдельная комиссия, которая помогает разобраться с возникшей ситуацией и устраняет все недочеты, после чего отправляет уведомление по адресу отправителя.

Жалобу на сбербанк России можно подать: По номеру горячей линии.

Как подать жалобу на работника сбербанка

/ / 15.04.2018 289 Views 16.04.2018 16.04.2018 16.04.2018 При отсутствии реакции со стороны банка вы также можете повторить обращение, указав номер жалобы и факт повторного ее отправления. Обращение к руководству филиала напрямую Каждый клиент, обратившийся в банк, должен знать, куда жаловаться на работников Сбербанка. Например, прекрасным рычагом влияния на нерадивых сотрудников является их вышестоящее руководство.

Именно к нему можно обратиться.

Дополнительно есть смысл сделать запись в жалобной книге, которая имеется в каждом филиале. По аналогии вы всегда можете отправить заказным письмом с уведомлением бумажный вариант жалобы по адресу: Москва, 117997, ул.

Вавилова, д. 19 (центральный офис Сбербанка).

Причем письмо нужно писать на имя президента и председателя правления Грефа Германа Оскаровича. Именно в его компетенции поощрять или привлекать к дисциплинарной и материальной ответственности сотрудников кредитной организации. Конституция РФ и закон «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990г.

закрепляет право гражданина обжаловать действия финансового учреждения.

Инфо Причиной может стать некачественное обслуживание, нарушение действующего законодательства, безосновательное списание денег с карты или счета, намеренное сокрытие информации (скрытые комиссии, страховки и т.д.), навязывание дополнительных услуг. Важно Куда жаловаться Подать претензию на Сбербанк России можно в следующие инстанции:

• Ассоциация Российских Банков (АРБ).
• Прокуратура.
• ФАС (федеральная антимонопольная служба).
• Сайт banki.ru.
• Непосредственно в отделение банка или головной офис.
• Центробанк.
• Роспотребнадзор.

Руководство Сбербанка Обратиться с жалобой на обслуживание можно к начальнику отделения.

Обычно хватает устного обращения, чтобы разрешить конфликт. Копию своей жалобы на всякий случай оставьте и себе.