Как составить претензию на возврат денег от интернет магазина посадочного материала

Претензия (требование) на возврат денежных средств за саженец

» Претензия на возврат денежных средств за саженец – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный саженец, так и за бракованный, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

1. получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
2. узнать и

вот и наш образец. Претензия на возврат денег за саженец директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: “___”_______ _______ г.

(указать дату) мной, ___________________________________, в магазине “_____________”, расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен саженец за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за саженец в размере ______ рублей. если саженец качественный, то вставляем эту часть. Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Претензия в интернет магазин о возврате денежных средств за товар

Если вы купили качественную вещь, но она не подошла вам по размеру, цвету или фасону, вы можете получить деньги обратно или обменять товар на аналогичный. Вернуть и обменять покупку можно в течение 14 дней, но при соблюдении некоторых условий. Необходимо сохранить фирменную упаковку, ярлыки, а само изделие не должно иметь следов носки.

Если вы купили некачественную вещь, то срок 14 дней не применяется – недостатки товара могут быть обнаружены и после, в течение гарантийного срока или срока годности (если она установлены), либо позднее, но в течение 2 лет со дня передачи товара покупателю. Если вы хотите сдать некачественную вещь обратно и получить свои деньги, то такое требование называется отказ от исполнения договора купли-продажи.

Если же продавец отказывается принять покупку, вы можете направить бланк досудебной претензия в магазин – на имя руководителя.

Требование к контрагенту составляется в простой письменной форме в двух экземплярах.

Документ обычно содержит такие пункты:

1. описание недостатков товара;
2. сведения о заявителе и получателе (ФИО, паспортные данные, адреса);
3. дата и место покупки;
4. отсылки к законам, подтверждающие позицию заявителя;
5. реквизиты счета отправителя;
6. инициалы и подпись.
7. адрес для ответа на претензию;
8. стоимость товара;

Направить пример заявления (претензии) в магазин можно лично, по почте ценным письмом или курьером. Главное, сохранить доказательства направления документа. Перечень товаров, которые можно вернуть в магазин, ограничен.

Например, возврату не подлежат: лекарства и медицинские приборы, мебель, ювелирные изделия, косметика, строительные материалы.

Нюансы составления жалобы на интернет-магазин — образец заявления о мешенничестве

Жалоба на интернет-магазин имеет определенный образец, которому должны придерживаться все клиенты, при заполнении заявления.

Претензию подкрепляют обоснованиями.

Только в этом случае закон будет на стороне потребителя. Интернет-магазин обязан произвести возврат денег, если жалоба имеет под собой основание.Претензия в интернет магазин может говорить о несоответствующем качестве товара или прямом мошенничестве в адрес потребителя. Документ можно написать от руки или напечатать с помощью компьютера.

Крупные организации даже имеют на официальных ресурсах шаблонный бланк.

После заполнения, бумага попадает сразу в службу по спорным моментам. Но не всегда подобное письмо бывает действенным.Если торговая точка игнорирует претензию, то ее нужно отправлять в государственные органы, которые контролируют вопрос и готовы защищать права потребителя.Составляйте заявление в двух экземплярах.

Второй может понадобиться для обращения в другую инстанцию или если человек захочет решать свой вопрос в судебном порядке.Пожаловаться на интернет магазин можно через несколько инстанций, но для начала нужно ознакомиться с позициями, которые обязан освещать продавец при реализации товара:

• Характеристика материала, из которого изготовлен товар.
• Норма качества.
• Особенности того или иного изделия. Если это продукт, который можно употреблять в пищу, то к особенностям будет относиться состав.

Урегулирование спорных вопросов производится на основе соответствующих законов. ФЗ от 7.02.1992 года № 2300-1, был редактирован 9.01.1996 года. Рассмотрим его основные положения:

• Статья № 5. Права и обязанности изготовителя.
• Статья №28 ФЗ о защите прав потребителей.
• Статья № 4. Качество товара.

Продавец или другие органы обязан ответить потребителю на претензию в срок не позднее 10 дней.[youtube video=https://youtu.be/GZQhpmb-VVU allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]Неполучение продукции или предоставление услуг в неполном количестве считается основанием для жалобы.

Изучаем вопрос: как написать претензию в интернет-магазин на возврат денег (образец прилагается)?

/ / Содержание: Сейчас люди стараются не тратить время на простой в очередях и поездки по магазинам.

Поэтому все больше покупок совершается через интернет.

Куда можно пожаловаться? Данная статья даст исчерпывающие ответы на все эти вопросы.

Продажа товаров через интернет и права покупателей регламентируются ФЗ 2300-1 О Защите прав потребителей, а именно ст.26.1.

Если внимательно изучить эту статью, то можно сделать вывод, что при покупке товаров через интернет, покупатель обладает даже большими правами по обмену и возврату товара, чем при обычной покупке, а именно:

1. Обычные магазины не обязаны заниматься доставкой товара. Интернет-магазины должны предложить покупателю услуги доставки.
2. Если сроки были оговорены продавцом, то отказаться от товара можно в любое время до получения и в течение 7 дней после;
3. Если обменять товар при покупке в обычном магазине можно только при условии, что он не подошел по размерам, цвету, или комплектации, то при покупке в интернет-магазине четкого списка оснований для обмена нет, то есть достаточно будет одного желания покупателя;
4. Если покупателю не были оговорены сроки доставки и возврата товара, то он может вернуть его без объяснения причин в течение 3 месяцев после покупки (при приобретении в обычном магазине срок возврата товара без объяснения причин – 14 дней);

Однако при покупках в онлайн-магазинах есть и обратная сторона, которая толкает потребителя на некоторые риски.

Составляем грамотно претензию на возврат денег за товар

Потребитель вправе написать претензию на возврат денег за товар. В каких случаях это законно, как правильно составить претензию, в какой срок обращение покупателя должно быть рассмотрено, когда следует ожидать отсвета на претензию?

Основания для подачи претензии на возврат денег за покупку могут быть такие:

1. наличие в товаре недостатка, препятствующего полноценному пользованию предметом;
2. если товар является продовольственным, но по виду и по вкусу не соответствует заявленному наименованию, артикулу, виду, сорту и т.п.;
3. товары, относящиеся к группе пищевых продуктов, на момент продажи имеют истекший срок годности, и т.п.
4. продавец, производитель не обеспечили должных условий хранения и транспортировки продукта, вследствие чего товар стал непригодным к употреблению;

Закон РФ «О защите прав потребителей» классифицирует продукцию с такими признаками как товары ненадлежащего качества, которые потребитель вправе вернуть и потребовать обратно свои деньги, уплаченные при осуществлении акта купли-продажи.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно! Возврат истраченных средств законен и в случае, когда покупка совершена удаленно, а товар так и не доставили.

Права потребителя в отношении недоброкачественного товара регламентируются ст. 18 ЗОЗПП РФ. Недостатки могут быть выявлены:

1. непосредственно после приобретения;
2. спустя некоторое время с даты покупки, но не позднее, чем закончится гарантийный срок или срок годности.

Если товар ненадлежащего качества уже имеет такие признаки на момент продажи, то продавец обязан уведомить покупателя об этом, в противном случае потребитель вправе (п.1 ст. 18 ЗОЗПП РФ)

Составление претензии на возврат денег

//Претензия на возврат денегКупленный товар оказался с браком или вовсе его не привезли, хотя была внесена предоплата — эти случаи, к сожалению, не редкость.

Получить, уже уплаченные деньги назад можно, для этого необходимо составить официальный документ и отдать его продавцу.Внимание!

При выборе второго варианта поможет данная статья, здесь собрана полная информация по составлению документа в различных ситуациях.

Права граждан при покупке вещей и получения услуг регулируются ФЗ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителя». Законодательный акт позволяет гражданам составить претензию на возврат денег и вернуть уплаченные суммы в следующих ситуациях:Приобретение товара с дефектом, если о его изъянах продавец не предупреждал заранее (). При этом, если потребитель в результате покупки бракованного товара понес убытки, он вправе требовать и их возмещение.Изделие, за которое была внесена предоплата, не доставили в оговоренные сроки ().

В таком случае можно расторгнуть договор и потребовать возврата предоплаты.

Важно иметь на руках договор с фиксированной датой доставки.

В ситуациях, когда договоренности были выполнены не в полном объеме или стало известно,

Образец претензии в интернет-магазин

Руководителю«наименование организации»от «ФИО покупателя»адрес: «полный почтовый адрес»телефон: «контактный телефон» ПРЕТЕНЗИЯ «дата» я приобрел в Вашем интернет-магазине «название и электронный адрес» «наименование товара, модель, серийный номер», что подтверждается фискальным кассовым чеком «номер чека» и товарным чеком от «дата».

Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Данный телефон был мною выбран без предварительного ознакомления посредством предоставления информации на сайте «название сайта» Мною был сделан заказ по телефону и в этот же день товар был доставлен курьером по указанному мной адресу. Товар и доставка были оплачены в полном объеме в размере «сумма».

стоимость товара и «сумма». стоимость доставки. Согласно пункту 20 Правил продажи товаров дистанционным договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 ЗоЗПП предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин – «процесс охлаждения к покупке».

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

» » » 4.96/5 (54) История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде.

Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования. Вот перечень обязательной информации, которую нужно отразить, подготавливая претензию на низкое качество купленного товара:

1. Обозначьте наименование магазина, где был приобретен товар, адрес его расположения (рекомендовано использовать официальный);
2. В центральной части документа напишите его стандартное название: «Претензия»;
3. Затем детально распишите обстоятельства обнаружения дефектов товара, время их выявления, распишите информацию о них;
4. Для формирования требования сначала определитесь, что именно в этом случае необходимо. Изложите конкретно все требования, предъявляемые к продавцу, делая акцент на самых главных из них: возврат денег, обмен товара на такую же модель или с аналогичными характеристиками, ремонт поломки (устранение дефекта) приобретенного товара.
5. Далее после сведений об адресате следует обозначить собственные ФИО, где вы проживаете и свой личный номер телефона (так с вами смогут связаться при необходимости);
6. Делаете абзац и с новой строки излагаете, когда именно был приобретен товар, по какой цене, укажите срок гарантии. Если можно установить из документов – то обозначьте порядковый номер соглашения;

Важно!

Главный момент – определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника (продавца) и потребовать выполнения этих условий в претензии.

Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю.

Если необходимо возвратить свои средства, следует сформулировать требования в таком виде: «Пользуясь правом предоставленным мне пунктом 1 статьи 18 ЗоЗПП, отказываюсь выполнять договор КП товара.

Претензия на возврат денежных средств (образец)

/ /

12 октября 2023 1 Рейтинг Поделиться Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств. Вам помогут документы и бланки:

Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки.

К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру: Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику). Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.

Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа. По центру — наименование документа («Претензия»). В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).

Указываете срок для ответа на претензию.

Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

1. /
3. /

13 октября 2023 1 Рейтинг Поделиться Претензия на возврат товара может потребоваться в любой момент.

От приобретения некачественного или неисправного товара не застрахован никто. Все, что нужно для составления этого документа, – уверенность в собственной правоте, знание некоторых норм закона и несколько полезных советов, приведенных ниже.

Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества. Однако если речь идет именно о претензии, то эта формулировка применима скорее к некачественной продукции.

В остальных случаях лучше составлять заявление.

В соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, если после покупки товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он имеет право вернуть этот товар в магазин. При этом возврат может быть как с последующим возмещением стоимости товара, так и с обменом на аналогичный товар надлежащего качества.

Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения.

Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно – обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах.

Если все условия соблюдены, потребуется претензия на возврат товара.

Несмотря на то что составляется она в свободной форме, лучше учесть некоторые рекомендации и проявить максимум внимания – продавцы не всегда охотно идут навстречу и безоговорочно принимают неисправный товар обратно.

Нередко процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отказаться от приема бракованной вещи под различными предлогами. Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ.

Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.