Куда нести айфон по гарантии

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

» Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства. Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает.

Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода. До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

1. потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
2. получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным.

Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала.

В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, . С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали.

Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке.

Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

1. возвращения денежной суммы в обмен на телефон;

Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам

Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни.

Поздно понял что это неподъемные займы для меня. Звонят, угрожают различными способами воздействия. Как быть? Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

Правительства Москвы

Министерства юстицииРоссийской Федерации

Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации.

Бесплатный детальный анализ ситуации Наши специалисты детально изучат Вашу ситуацию, ознакомятся со всеми имеющимися документами, составят четкую картину проблемы. Работа на результат Мы заинтересованны в успехе Вашего дела!

Ваши победы — наши победы. Мы ориентированные исключительно на результат.

Составление документов При необходимости юристы нашей компании возьмут на себя составление всех необходимых документов, для положительно решения дела. Бесплатная проработка вариантов Только после детального анализа имеющихся документов, погружения в сложившуюся ситуацию – мы сможем проработать пути решения и целесообразность их применения. Подача документов Берем все на себя.

Составление. Сбор необходимого пакета документов. Подача в инстанции. Отслеживание. Контроль каждого движения дела.

Всегда есть вероятность, что клиенту не нужно идти в суд или составлять претензию и иные документы, так как перспективы выиграть нет и клиент зря потратит время и деньги, хуже того, усугубит свое положение. Именно по этому юристы нашей компании сначала делают бесплатный анализ ситуации, изучают имеющиеся документы, и только после этого предлагают пути решения, если они имееются. Почему

Как работает гарантия Apple в России

Алексей Винницкий | 29 Ноября, 2015 — 11:00 В моем твиттере недавно зашел разговор о гарантийном обслуживании техники Apple в России.

В виду специфики моей занятости, а работаю я с техникой Apple в розничном магазине, такая тема — не редкость.

Вы удивитесь, но не все пользователи знают о том, что если с айфоном что-то не так, Apple может поменять его на новый.

Люфтит дисплей, съехала фронтальная камера, нет фокуса на iPhone 6 Plus, нет сети в iPhone 5s RFB — это самые частые причины обмена смартфонов Apple по гарантии. Но тут есть нюанс: телефон или планшет должны иметь официальную сертификацию в России.

Существует распространенное заблуждение о том, что техника Apple не ломается. Ломается. Довольно часто причина этих поломок — производственный брак. Замечу отдельно, и это мое личное наблюдение, число этих поломок постоянно растет.

Связано это, вероятно, с растущими объемами производства. Как показывает моя практика, ломаются чаще всего айфоны.

При этом стоить понимать, что продаются они больше остальных продуктов Apple. Если ваш смартфон или планшет находится в пользовании меньше года, вы его не ремонтировали и в общем использовали аккуратно, то существующая проблема может быть основанием для обмена на новый. Ростест Для начала стоит уяснить.

Есть еще одна категория — «европейцы» или евротест. Устройства, купленные в Европе, в России под гарантийное обслуживание по условиям Apple не попадают. Решение о гарантийном обслуживании принимает сервисный центр, в который обращается пользователь.

Здесь нет универсального решения.

Как сдать iphone по гарантии

Техника Apple — достаточно надежна и случаи брака довольно редки.

Но ничто не безупречно, и бывает, что iPhone/iPad/Mac ломаются.В этой статье мы подробно разберем, как получить техническую поддержку и выйти из ситуации с минимальными потерями.Сначала, уже по традиции, приведем список моделей iPhone, которые подлежат официальной гарантии в России (только такие модели продаются на UralCases.ru )* только официально восстановленные iPhone, которые с недавних пор продаются в России.И так, страна, для которой предназначался iPhone изначально, неважна, а важен лишь номер его модели.

Соответственно, если вы купили телефон 10 июля, а активировали 15 июля, гарантия Apple, в отличие от магазинной, будет действовать до 15 июля следующего года, а не до 10 июля.Эту дату можно проверить, введя серийный номер или IMEI на сайте Apple вот по этой ссылке.После ввода номера мы увидим информацию по нашему iPhone:Указанная дата является окончанием срока гарантии.Куда сдавать iPhone: в магазин или в официальный сервисный центр?Мы рекомендуем Вам всегда обращаться в сервисный центр напрямую . Это сэкономит Вам огромную кучу времени.По закону, магазин имеет право проводить экспертизу до 20 дней, но магазин в любом случае отнесет Ваш iPhone в тот же самый сервисный центр, но может это сделать не в день Вашего обращения, а позже, в зависимости от занятости персонала.

Тем самым Вы можете потерять 5-7 дней драгоценного времени.И так, гораздо проще и быстрее самостоятельно отнести свой iPhone в официальный сервисный центр.Адреса в Екатеринбурге:Алстер-Сервис — Крылова, 27, оф.104, тел.

Что с собой брать и как происходит процесс сдачи iPhone по гарантии?С собой необходимо взять лишь сам телефон,

Как сдать iPhone по гарантии – подробная инструкция!

29 Мар 2017

(голосов 13, рейтинг: 3,00 из 5)

Загрузка. Привет! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением.

Проблемы бывают у всех – от них никуда не деться. Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты. Тут-то и раскрывается истинное лицо компании… У Apple, на мой взгляд, все происходит на самом высшем уровне – ремонт практически никогда не производится, а в большинстве случаев пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного.

Здорово? По-моему, да. Но ведь к этой замене еще каким-то образом надо «придти». И хотя в самом процессе сдачи iPhone в сервис по гарантии нет ничего особенного и сложного, во всем этом деле все-таки есть некоторые важные моменты, на которые крайне необходимо обратить внимание. Что это за моменты такие? А вот об этом мы сегодня и поговорим.

Поехали же! Итак, у вас сломался iPhone, а гарантийный срок (есть ли у вас право на обслуживание и ремонт?) еще не закончился. Куда нести iPhone по гарантии – в магазин или сервис?

Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта.

Как работает гарантия Apple в России

Алексей Винницкий | 29 Ноября, 2015 — 11:00 В моем твиттере недавно зашел разговор о гарантийном обслуживании техники Apple в России.

В виду специфики моей занятости, а работаю я с техникой Apple в розничном магазине, такая тема — не редкость. Вы удивитесь, но не все пользователи знают о том, что если с айфоном что-то не так, Apple может поменять его на новый.

Ломается. Довольно часто причина этих поломок — производственный брак. Замечу отдельно, и это мое личное наблюдение, число этих поломок постоянно растет.

Связано это, вероятно, с растущими объемами производства. Как показывает моя практика, ломаются чаще всего айфоны. При этом стоить понимать, что продаются они больше остальных продуктов Apple.

Если ваш смартфон или планшет находится в пользовании меньше года, вы его не ремонтировали и в общем использовали аккуратно, то существующая проблема может быть основанием для обмена на новый. Ростест Для начала стоит уяснить. Под гарантийное обслуживание на территории России попадают смартфоны и техника, имеющая сертификацию РСТ.

Купленному в США устройству на территории России в гарантийном обслуживании будет отказано.

Если ваш iPhone покупался в России, то вы находитесь под защитой Apple и можете рассчитывать на решение возникнувших проблем.

Есть еще одна категория — «европейцы» или евротест. Устройства, купленные в Европе, в России под гарантийное обслуживание по условиям Apple не попадают.

Решение о гарантийном обслуживании принимает сервисный центр, в который обращается пользователь. Здесь нет универсального решения.

Ремонт техники Apple по гарантии в России: подводные камни и многое другое

, 06.05.2015 Мировая — пожалуй, один из самых актуальных вопросов перед, да и после покупки нового iPhone, iPad или компьютера Mac. Специально для вас мы разузнали, какие устройства подлежат гарантийному обслуживанию в России и с чем можно столкнуться при обращении в авторизованный сервисный центр. Первое, что нужно знать — ваш гаджет будут ремонтировать по гарантии только в том случае, если с момента его активации прошло менее одного года.

Что касается американских iPhone, их обслуживание возможно только в других странах. Американские модели, отличаются по сборке и некоторым параметрам.

Поэтому у компании Apple существует внутренняя политика обслуживания таких устройств в других странах мира.

В сервисном центре «Твой мобильный сервис» (авторизованный Apple и другими технологическими гигантами) подтвердили осуществление гарантийного ремонта для iPhone, купленных не только в России, но и в Европе. Тем не менее устройство первоначально проверяют по модели и IMEI, поскольку в Европе тоже активно продаются американские смартфоны.

Авторизованный сервисный центр «НБ Сервис» указывает, что возможность гарантийного обслуживания определяется только по результатам диагностики.

Единственное условие — планшет должен быть младше одного года.

Продукты Apple и Закон РФ«О защите прав потребителей»

При покупке аппаратного обеспечения Apple вам предоставляется ограниченная гарантия Apple сроком один год.

Приобретая План AppleCare Protection Plan, вы можете получить дополнительные преимущества.

В случае если ваш продукт неисправен или не отвечает условиям продажи, вы можете предъявить претензию в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», с ограниченной годовой гарантией Apple или Планом AppleCare Protection Plan (в зависимости от того, что применимо). На продукты сторонних производителей, приобретённые через Apple, распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», но не распространяется годовая ограниченная гарантия Apple и План AppleCare Protection Plan. Срок предъявления претензии2 года с даты доставки1 год с даты покупки3 года с даты покупки для MacСтоимость обслуживанияПредоставляется без дополнительной платыВключено без дополнительной платыДоступно за дополнительную платуКак предъявить претензиюПозвоните вашему продавцу, производителю, импортёру или посетите ихПозвоните в техническую поддержку Apple1, посетите розничный магазин Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании AppleПозвоните в техническую поддержку Apple1, посетите розничный магазин Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании AppleРемонт или замена включены в стоимостьДля более подробной информации обратитесь к продавцу, производителю или импортёруСамостоятельная доставка или доставка по почте2Самостоятельная доставка или доставка по почте; услуга экспресс-замены для iPad и iPhone; обслуживание на месте для настольных компьютеров2Ремонт или замена за пределами страны приобретенияДля более подробной информации обратитесь к продавцу, производителю или импортёруДа3Да3Техническая поддержка по телефону4Нет90 дней с даты покупки3 года с даты покупки для Mac Приведённый обзор полностью отвечает положениям и условиям, применимым к годовой ограниченной гарантии Apple и Плану AppleCare Protection Plan.

Тексты соответствующих положений и условий доступны по адресу и .

Все, что необходимо знать о гарантии IPhone

Покупая смартфон от Apple покупатель не задумывается о гарантийном обслуживании устройства. Гарантия айфон получила множество положительных отзывов, но есть случаи отказа в ней.

Причин отказов может быть много: от «неправильной» эксплуатации до кражи устройства. Но правильные действия и составление претензии могут решить спор в вашу пользу. Корпорация Apple на рынке давно.

И старается тщательно прорабатывать условия гарантии iPhone. Для того, чтобы не слететь с гарантии, клиент должен придерживаться определенных правил и условий эксплуатации. При соблюдении этих правил, можно рассчитывать на бесплатный ремонт айфон по гарантии.

Если обратиться к российскому законодательству, то можно узнать, что все смартфоны компании Apple имеют поддержку со стороны производителя — 2 года. Есть Статья «О защите прав потребителей», корректирующая правила американской корпорации.

В статье 19 идет речь о том, что невзирая на окончание гарантийного срока от производителя, если он менее 2-х лет, покупатель может обратиться к продавцу (изготовителю) с требованиями.

В случае поломки, как и по условиям любой гарантии, нужно будет доказать, что недостатки «Айфона», обнаруженные пользователем, возникли до приобретения товара.

Компания Apple предоставляет гарантию телефона iPhone на 1 год. Этот срок начинается с момента покупки.

Пользователь может обратиться в официальный сервисный центр, где получит бесплатное обслуживание, если докажет, что неполадки, возникшие с «Айфоном», не случились по его вине.

На что распространяется годовая гарантия, ее ограничения, обязательства и обязанности сторон, варианты обслуживания — можно узнать скачав официальный документ(.pdf).

Компания Apple разрешает ремонт или замену смартфона по гарантии за пределами той страны, где была совершена покупка. Каждый покупатель может воспользоваться технической поддержкой по телефону, доступной 90 дней с момента покупки «Айфона».

Техническая поддержка по телефону в течении первый 90 дней — бесплатна. Официальная гарантия

Куда сдавать айфон по гарантии

Дополнительные сведения о вариантах обслуживания iPhone, о гарантии и ценах.Мы поможем вам найти ближайший сервисный центр.Стоимость зависит от проблемы и состояния права на сервисное обслуживание.Ознакомьтесь с вариантами обслуживания и выберите оптимальный по графику в соответствии со своими потребностями.Компания Apple предлагает множество способов получения поддержки и обслуживания для iPhone. Выберите оптимальный для себя вариант.

Ответы на вопросы можно найти в наших статьях службы поддержки.Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию специалиста службы поддержки Apple.

Мы поможем вам решить проблему или оформить ремонт. Прежде чем обращаться к нам, подготовьте серийный номер iPhone, свой идентификатор Apple ID и пароль.Определение моделей iPhoneЧтобы получить помощь при личной встрече, принесите свой продукт в авторизованный сервисный центр компании Apple или к своему оператору связи.

Перед этим убедитесь, что вы знаете свой идентификатор Apple ID и пароль к нему.Поиск авторизованного сервисного центра компании AppleЕсли проблема покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, плата не взимается. Если проблема не покрывается гарантией, стоимость обслуживания зависит от типа ремонта.В зависимости от места обслуживания может предоставляться возможность проверки статуса ремонта через Интернет.Ограниченная гарантия Apple покрывает iPhone и аксессуары Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки.

Наша гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии.

Можно проверить состояние гарантии через Интернет и обновить данные, подтверждающие факт приобретения, если в наших записях имеется ошибка.Условия ограниченной гарантии AppleРемонты считаются негарантийными в следующих случаях.Устройство iPhone приобретено больше года назад.В

Apple в России: Особенности гарантийного обслуживания

1. Блог
2. 20.09.2016

Немногие владельцы устройств интересуются условиями гарантийного обслуживания своих гаджетов. Кто-то изначально считает такую возможность утопией, а кто-то, напротив, имеет опыт гарантийного ремонта, но только опыт негативный. Однако в случае с техникой Apple гарантия – не миф, и обратиться за гарантийным обслуживанием все-таки стоит.

Куда больший миф — стереотип о том, что «яблочные» гаджеты не ломаются: ломаются, еще как! Наверное, именно поэтому компания обеспечивает не только гарантийный ремонт своих устройств, но и — не удивляйтесь — их полную замену. Условия, при которых возможна замена iPhone по гарантииДействительно, если устройство плохо функционирует (имеются люфты, плохо работает камера, пропадает сеть и т.

п.), и в этом нет вины владельца, айфон можно без особых проблем поменять на новый. Вы можете претендовать на такую замену, если:

1. никогда его не ремонтировали;
2. аккуратно использовали (телефон не имеет механических повреждений, следов залития и т. п.);
3. на телефоне нет установленного нелицензионного ПО.
4. аппарат имеет российскую сертификацию.
5. используете гаджет меньше года;

Что касается последнего пункта, то дело в том, что под гарантийное обслуживание на территории нашей страны попадает только техника с сертификацией РСТ. «Американские» айфоны лишены права на гарантийное обслуживание однозначно, ситуация с «европейскими» устройствами не так проста: сервисный центр может взять их на обслуживание, если на то будет его добрая воля, но делать этого он не обязан.Узнать, попадает ли ваш iPhone под гарантию, легко и просто: достаточно найти в «Настройках» пункт «Об этом устройстве» и ввести указанный там серийный номер на сайте Apple.

В ответ система сообщит о наличии гарантии и ее сроке или о причинах, по которым она не распространяется на ваш аппарат, например, в случае, если он был приобретен за пределами России.Возможность

Куда нести айфон по гарантии адреса спб

Момент можно вспомнить по окончанию эры залоченных iPhone — после окончания контракта с AT&T на российский рынок практически перестали поступать лоченые смартфоны из Америки. На момент заключения эксклюзивного контракта с крупнейшим сотовым оператором США было вполне логично повесить на него и обработку обращений по гарантии, тем более, что AT&T располагал необходимым ресурсом — офисы по всей стране и персонал. Тогда был сформулирован подход к гарантийному обслуживанию iPhone — гарантию поддерживает Apple, но через продавца.

Эта форма обработки обращений по гарантии тем более удобна, что, как впоследствии выяснилось, количество проданных iPhone превысило все самые оптимистичные прогнозы и для гарантийного обслуживания всей этой массы аппаратов на условиях всемирной гарантии Apple потребовалось бы на несколько порядоков увеличить бюджет расходов на гарантийную поддержку.

Важно Коммерческие сервисные центры — осуществляют гарантийную поддержку iPhone по договорам с торговыми организациями, запчасти закупают на свободном рынке, счета на оплату гарантийного ремонта выставляют продавцам, в качестве основного стимула имеют формирование клиентской базы и коммерческий заработок, предоставляют полный набор услуг коммерческого ремонта и постгарантийного обслуживания. Составляют основную массу сервисных центров, работающих в России с техникой Apple. Сервисные подразделения Apple первого типа доступны только при выезде за пределы РФ, при обращении не требуются чеки, гарантийные талоны и прочее, вся информация об аппарате доступна по серийному номеру.

С авторизованным сервисом полезно иметь дело в случае гарантийного обмена на новый, но это касается в основном iPad и iPod — те устройства, ремонт которых вообще не предусмотрен конструкцией. Что такое Сервисная программа?