Куда жаловаться на отделение сбербанка
Оглавление:
- Куда писать жалобу на Сбербанк России?
- Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения
- Куда и как жаловаться на Сбербанк?
- Куда жаловаться на Сбербанк России?
- Жалоба на Сбербанк
- Куда пожаловаться на Сбербанк
- Как написать и куда оставить жалобу на Сбербанк России
- Как пожаловаться на сбербанк в вышестоящую организацию
- Как написать жалобу на Сбербанк – как пожаловаться на сотрудника и банк
- Пожаловаться на работу Сбербанка России
- Как пожаловаться на Сбербанк?
- Как пожаловаться на Сбербанк?
- Пожаловаться на сбербанк горячая линия
- Куда жаловаться на Сбербанк?
Куда писать жалобу на Сбербанк России?
» На чтение 9 мин. Просмотров 198 В России функционируют сотни финансовых учреждений. Самое масштабное из них — Сбербанк.
С ним взаимодействует подавляющее число граждан РФ. Сбер признан самым надёжным эмитентом, ему доверяют свои финансы россияне всех поколений. Это высокотехнологичное современное учреждение, предлагающее сервис, соответствующий международным стандартам.
Какой бы хорошей ни была организация, всегда найдутся недовольные её продуктами, сервисом, сотрудниками, желающие написать жалобу на Сбербанк.
Рассмотрим вопрос, как писать претензию на СБ, и куда её подавать.
В Законе «О банках и банковской деятельности» за № 395-1, а также в Конституции РФ говорится, что любой гражданин имеет право официально жаловаться на финансовые организации.
Если вас грубо обслужили, обманули, обсчитали и т.
д., вы не только вправе, но и должны поставить об этом в известность органы, которые могут пресечь нарушения организации и сотрудников, работающих в ней.
Претензии граждан должны быть обоснованными. Нельзя писать жалобу, опираясь исключительно на эмоции и плохое настроение. Есть устав организации, закон, регламент, правила хорошего тона и т.
д. Жалобы клиентов Сбербанка должны указывать на реальные нарушения всего перечисленного.
К числу распространённых причин, заставляющих клиентов Сбербанка написать на него жалобу, относятся следующие факторы:
- списание неправильных сумм;
- некачественное обслуживание;
- допущение ошибок в начислениях процентных ставок;
- ошибки в документации и т. п.
- некорректное поведение сотрудников финучреждения;
- менеджерская некомпетентность;
- ошибки в начислении;
- необоснованные блокировки счетов;
- ошибки в выдаче денежных средств;
Подавляющее большинство причин связано с человеческим фактором.
Любое нарушение прав клиента служит поводом оставить жалобу на организацию в вышестоящем органе.
Обнаружив ошибки в документах или столкнувшись с некомпетентным сотрудником, первым делом постарайтесь мирно урегулировать вопрос тут же на месте.
Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения
Добрый день!
Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет. Всё это время приходится обращаться именно в Доп.офис №8612/0371. Так вот, на протяжении всего этого времени, работает в этом офисе одна очень высокомерная особа — Мамаева Татьяна Ивановна (немного иронии, но это так — как будто сам Герман Греф по ту сторону окна, хотя, он скорей всего не позволил бы себе такого отношения к клиентам) Любое обращение к ней — и в результате клиент видит презрение, а то и вообще игнор.
Буду говорить за себя, но очень много людей с такой же претензией именно к этому сотруднику. Я стараюсь все платежи делать онлайн, да и вообще, любой вопрос, который можно решить через интернет или по телефону горячей линии, решаю именно таким образом.
1 ситуация — в отделении стоит терминал, которым мне нужно было воспользоваться. Я вставила карту, ввела пин код, а банкомат мне «говорит» — заберите не принятые купюры. хотя я ничего еще не успела сделать, только ввела пин код.
Моя карта в банкомате, фраза заберите не принятые купюры «зависла» на экране и ничего не происходит. Я обратилась к Мамаевой с просьбой помочь мне в этой ситуации. Её ответ был коротким — ждите.
Простояв 10 минут у банкомата, я решила уточнить, что именно, а главное, как долго я должна ждать? Мамаева, сложив руки на груди и откинувшись на спинку стула, рявкнула, что банкомат все равно когда-нибудь отдаст мне карту!!!!
Я снова пошла ждать. прождала еще 20 мин.
Куда и как жаловаться на Сбербанк?
Хамство, непрофессионализм, грубые ошибки, заведомо ложная информация – все это составляющие плохого обслуживания.
- Что Вы хотите получить. Это могут быть извинения, требование вернуть какие-то средства, которые обманом Вас заставили потратить, а так же это может быть даже требование увольнения конкретного сотрудника. Если в жалобе нет чёткой проблемы, которую необходимо решить, нет требований, то она может быть рассмотрена в самую последнюю очередь. Именно требования действий подстрекают к реагированию.
- Описание ситуации. Оно должно быть обстоятельным, развёрнутым, а так же содержательным. Старайтесь избегать общих фраз, пишите по делу, упоминая конкретные факты, детали. Все эти мелочи имеют огромную важность именно при вопросах работы над жалобой, именно опираясь на них будет проводиться работа с сотрудниками.
- Время, место, имена. Это очень важно, поэтому не поленитесь указать адрес офиса (или же его название), а так же припомните точное время. Чем больше данных у Вас будет по факту произошедшего случая, тем лучше будет результат. Так же, в идеале, нужно указать фамилии сотрудников, которые были замешаны или сами стали причиной отвратительного обслуживания.
Теперь у Вас есть составленная полноценная , где указаны детали, полностью описана проблема, с которой Вы уже можете начинать наступление.
Почему в первую очередь нужно все это написать для себя? Когда Вы напишите жалобу, Вы сможете для начала успокоиться, чтобы не рубить сгоряча.
Куда жаловаться на Сбербанк России?
Случалось ли вам сталкиваться со спорными ситуациями в Сбербанке? Как часто вам хотелось на Сбербанк за хамское отношение персонала или подключенные услуги, на которые вы не давали согласия?
А может быть, с вашего счета или карты блокировались без причины? Какой бы ни была причина, если вы считаете нужным написать претензию в Сбербанк, мы расскажем – как это сделать.Начнем, пожалуй, с простых методов, а закончим уже тяжелой артиллерией.
Вы можете выбрать для себя наиболее удобный вариант или, если банк насолил сильно – идти прямо по списку.Если быть честными, звонок на горячую линию – это просто шанс выплеснуть свою обиду, так как в 99% случаев он ничего не даст – обращение не фиксируется как положено, с присвоением номера.
Правда, есть 1%, что оператор окажется в подходящем настроении, и с желанием установления справедливости передаст вашу проблему региональному руководителю подразделения.Для того, чтобы на сайте Сбербанка пожаловаться на обслуживание, указать на проблемы с картами, кредитами или вкладами, воспользуйтесь формой обратной связи:Обратите внимание, что на пояснение нюансов возникшей проблемы у вас есть 5000 символов.
Пишите факты и обязательно указывайте номер отделения, где произошел инцедент.
Каждому входящему обращению присваивается номер.
Обязательно запомните его, а лучше – запишите.
Он нужен для того, чтобы впоследствии через сайт Сбербанка проверить статус обращения:Не забудьте при заполнении формы связи указать Сбербанку электронную почту для обращений – так вы сможете получить официальную копию ответа.
С помощью личного кабинета в вы можете обратиться с жалобой в контактный центр. Общаться с банком из личного кабинета удобно тем, что вы сможете просматривать всю историю сообщений в одном месте, не запоминая номера обращений.
История сообщений хранится на протяжении 6 месяцев.Как написать письмо в Сбербанк онлайнНе так-то просто найти в Сбербанк Онлайн функцию обратной связи: она расположена в самом низу страницы, мелким шрифтом: «Письмо в банк».Образец или бланк выдадут в отделении.
Жалоба на Сбербанк
» » Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.
Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить Сберегательный банк, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением. С помощью Сбербанка мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.
Но не всегда наши отношения со Сбербанком проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые Сбербанком, так давайте разберемся, как нам защитить свои права.
Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на Сбербанк России и как: жаловаться на Сбербанк, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) Сбербанка или жаловаться на сотрудников Сбербанка, а может быть, жаловаться на банкомат Сбербанка. В любом случае это может быть:
- ;
- ;
- ;
- .
- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
Теперь остановимся на этом более подробно.
Жалоба на сотрудников Сбербанка в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения Сбербанка или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав.
Куда пожаловаться на Сбербанк
2 декабря 2013 Автор КакПросто!
Куда пожаловаться на Сбербанк Если вам что-то решительно не понравилось в сервисе Сбербанка, первым делом пожалуйтесь в сам банк. Руководство банка внимательно следит за тем, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием. С жалобами и трудными ситуациями разбирается специальное подразделение, которое изучает вопросы и жалобы и старается решить их в пользу клиентов.
Статьи по теме:
Как написать и куда оставить жалобу на Сбербанк России
» Сбербанк – это одна из крупнейших кредитных организаций России.
В рамках защиты собственных интересов и прав, пользователями может быть написана жалоба на Сбербанк.Распространенные причины связаны с отсутствием у персонала банка:
- утеря данных пользователя;
- клиентоориентированности;
- профессионализма;
- компетентности;
- ответственности;
- операционные ошибки.
Защиту прав придется обеспечить своими силами и всеми способами, доступными потребителям банковских услуг.Написать жалобу на Сбербанк нужно сразу при возникновении конфликтной ситуации. Для этого доступно несколько способов:
- электронное обращение;
- запрос во внешние органы власти, осуществляющие надзор за работой кредитных компаний.
- заявление в письменном виде;
- звонок в контактный центр горячей линии банка на номер 88005555550 по РФ или 84955005550 – для международного соединения;
В отделении банка для пользователей применяется специальная форма бланков. Ее обязаны предоставить по первому требованию.
Рекламация пишется на имя руководителя офиса.При нарушении прав потенциальных, либо действующих клиентов, на Сбербанк России можно подать жалобу в контролирующие организации. Для этого нужно понять, куда обращаться в различных ситуациях. Решением подобных вопросов занимаются:
- Антимонопольный комитет РФ.
- Прокуратура.
- Полиция.
- Роспотребнадзор.
- Роскомнадзор.
- Центробанк.
Это учреждение контролирует деятельность всех кредитных и финансовых организаций банковской сферы на территории РФ.
Адрес регионального отделения для подачи письменной заявки на СБ. В режиме онлайн работает .Мнение экспертаАнастасия ЯковлеваБанковский кредитный экспертПрямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков.
Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?Для электронных запросов используется ряд правил:
- Принимаются
Как пожаловаться на сбербанк в вышестоящую организацию
Сбербанк России является самой крупной финансовой сетью в Российской Федерации.
Это можно происходить по следующим причинам:
- ошибки при начислении и выдачи денежных средств;
- плохое качество обслуживание;
- ошибки при начисление пени по кредитам.
- некорректное поведение работников;
Если вы не знаете, куда жаловаться на Сбербанк, то можно будет воспользоваться книгой «жалоб и предложений».
В ней вы можете написать ваши претензии, а руководство банка обязательно должно будет повлиять на работников. Также жалоба на обслуживание в Сбербанк может быть написана письмом, которое оправляется руководству банка по необходимому адресу.
Осень важно, чтобы ваша письменная жалоба на Сбербанк имела подтверждение о том, что адресат получил письмо. Это нужно для дальнейших разбирательств в других инстанциях, если руководство банка ничего не предприняло на по вашей жалобе. Еще можно будет написать жалобу на сайте Сбербанка.
Для этого достаточно будет зайти на официальный сайт банка, найти специальный раздел «Претензии». В этом разделе нужно будет написать обращение к руководству банка, в котором указать причину обращения, а так же номер и адрес отделения, на которое вы жалуетесь. Также на вопрос о том, куда написать жалобу на Сбербанк России, можно с уверенностью ответить, что это государственные учреждения, которые занимаются вопросами спорных ситуаций.
Сегодня есть несколько служб, которые занимаются обращениями клиентов на банки и помогают разрешать эти ситуации.
- Управление федеральной службы по надзору за работой банков.
- Центральный банк. О том, как написать жалобу в ЦБ на Сбербанк, ответ очень прост: достаточно написать письмо и отправить в ЦБ. Также можно будет зайти на их сайт и там оставить ваше сообщение. При обращении в такую службу нужно помнить о том, что они будут заниматься проблемой, если она противоречит законодательству и нормативным актам. Если у вас нет должного юридического образования, то перед обращением в центральный банк необходимо проконсультироваться с опытными юристами.
Как написать жалобу на Сбербанк – как пожаловаться на сотрудника и банк
Иногда в Сбербанке, равно как и в других финучреждениях, бывают случаи ненадлежащего клиентского обслуживания: процентные расчеты, ошибочные начисления сверх лимита, неудовлетворительное поведение служащих, оператора и подобные обстоятельства.
Как следствие, клиенты вынуждены прояснять те или иные ситуации и отстаивать свои интересы. Однако если банк проблема не решается, тогда люди вынуждены написать жалобу на Сбербанк. Вопрос теперь только в том, куда подавать жалобы и на кого (на банк, как целое учреждение или на отдельного работника), у кого находится жалобная книга?
Разъясним эти и подобные вопросы далее.
Побуждающими причинами для жалоб могут стать:
- невозможность получения наличных во многих близко расположенных банкоматах;
- навязывание дополнительных предложений по услугам;
- арест счета по причине даже небольшой задолженности, долгое ожидание его возобновления;
- неторопливое обслуживание, из-за чего происходит чрезмерное скопление людей, грубое поведение банковских служащих;
- несвоевременное поступление платежей;
- недостоверная информация по кредитным ставкам;
- неверно начисленные проценты;
- отклонения прошений по перерасчетам задолженностей или их закрытия.
- непредвиденная блокировка карты банка;
Претензионные основания могут быть и другого плана; всё зависит от ситуации. В любом случае жалоба на сотрудника Сбербанка подается управляющему отделения. Если ничего таким образом не решается, тогда клиенты вправе обращаться в правовые госинстанции.
На банковское учреждение пожаловаться вправе любое пострадавшее юридическое или частное лицо. Абстрагируясь от возможных последствий для клиента, жалобы можно подать не только в сам банк, но и в государственные органы, обеспечивающие правовую защиту и гарантирующие взыскание материальных убытков. Любой гражданин, пострадавший от действий финансового учреждения, может направить жалобу на Сбербанк в Центробанк или:
Пожаловаться на работу Сбербанка России
Содержание
- бесплатно
Любое государственное или коммерческое учреждение, деятельность которого направлена на предоставление гражданам неких услуг, обязано, согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», осуществлять свои действия на должном уровне.
Даже если речь идет о самой крупной банковской организации – «Сбербанк России».
В последнее время люди часто сталкиваются с досадными недоразумениями в расчетах или недобросовестным исполнением сотрудниками банка своих обязанностей. Тогда возникает вопрос – куда жаловаться на «Сбербанк России» и как правильно это делать?
При любом нарушении гражданских прав, в том числе и прав потребителя, граждане Российской Федерации имеют возможность их защитить, неважно, где их нарушили: в библиотеке ли, в магазине ли, а в банке – тем более.
И не надо ждать какого-то особого нарушения – сразу, как только ваши права были нарушены, нужно их защищать. Информация о нарушении прав потребителей необходима не только вам для их защиты, но и для самой организации, дабы не повторить подобные ситуации и сохранить свою репутацию.
Оформить жалобу можно такими способами: Письмо-жалоба в письменной форме – может быть написано от руки или может быть заполненный образец бланка, скачать который можно будет ниже. Подается руководителю структурного подразделения банка на сотрудника Сбербанка, который допустил оплошность. Оставить претензию к неподобающим действиям работника можно в виде претензии, выложенной на сайте данного банковского филиала.
Скачайте бланк . Распечатанное заявление с претензией по работе банковского подразделения можно также отдать в любой офис Сбербанка. Получить необходимую помощь можно, обратившись в службу поддержки в Сбербанке, где подскажут к кому обратиться, в какой форме и куда можно написать жалобу на Сбербанк, что делать, если банкомат «съел» карточку и другое. Телефон горячей линии Сбербанка 8-800-555-55-50, звонки бесплатные из любого региона России.
Как пожаловаться на Сбербанк?
Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » На рынке коммерческих банков существует огромная конкуренция, и каждый гражданин, как правило, сам определяет, клиентом какого банка он будет являться.
Доверяя банку хранение или ежемесячное поступление в рамках зарплатного проекта свои денежные средства, гражданин ждет от банка и его сотрудников высокое качество обслуживания, защиту своих финансов и помощь в решении спорных вопросов. Однако, на практике нередко клиенты сталкиваются с полным безразличием со стороны некомпетентных менеджеров, причем даже в крупных кредитных корпорациях.
Не является исключением самый старый и наиболее известный банк в России – Сбербанк. В рамках статьи попробуем разобраться, как защищать свои интересы в борьбе со Сбербанком и куда жаловаться на Сбербанк. ПАО «Сбербанк» – это коммерческий банк с государственной поддержкой.
Существует от давно, с 1841 года.
Сегодня в 2023 году более 50% акций публичного общества принадлежат Центральному банку России.
Исходя из этого Сбербанк пользуется большим доверием со стороны населения.
На сегодняшний день каждый второй гражданин страны имеет или ранее имел счета и карты в Сбербанке. Юридические лица по всей стране сотрудничают с банком по начислению и выплате заработных плат своим сотрудникам.
Однако, Сбербанк также, как и другие коммерческие банки, далеко не совершенен. Стоит вспомнить хотя бы бесконечные очереди, не способный помочь клиенту персонал, долгие денежные переводы клиентам других банков.
Не стоит забывать, что в Сбербанке работают обыкновенные люди. К слову, уровень заработной платы обычных менеджеров в Сбербанке ниже, чем у аналогичных должностей в других банках. Человеческий фактор никто не отменял.
Как пожаловаться на Сбербанк?
> Сбербанк много лет пользуется доверием и огромной популярностью у населения. Каждый второй житель России имеет или имел счета и карты в этом банке. Но не существует банка, который можно было бы назвать совершенным.
Любой клиент может оказаться в ситуации, когда ему приходится жаловаться на Сбербанк.
В этом случае важно знать, куда жаловаться на банк и как оформить претензию.
Написать жалобу на Сбербанк можно в большое число надзорных учреждений:
- ФАС;
- Прокуратура;
- Центробанк;
- Судебная инстанция.
- Роскомнадзор;
- Роспотребнадзор;
Многие клиенты стараются не доводить дело до войны и сначала обращаются в сам банк с целью урегулировать вопрос. Для этого есть жалобная книга Сбербанка РФ, на главном сайте можно заполнить специальную форму и получить ответ. Если Сбербанк не реагирует на обращение, либо ответ вас не удовлетворил, можно обратиться в другие инстанции и попытаться найти управу на учреждение.
Сумма: 100000 руб Ставка: 1 % Срок: 70 — 365 дней Возраст: 21 — лет Решение: 1 мин Сумма: 30000 руб Ставка: 1 % Срок: 5 — 30 дней Возраст: 20 — 70 лет Решение: 1 мин Сумма: 15000 руб Возраст: 20 — 70 лет Решение: 1 мин Как известно, ЦБ России является контролирующим органом, который регулирует деятельность банков. Обращение можно оставить в электронном виде, либо отправить заказное письмо с уведомлением в главный офис по почте.
Электронная претензия может содержать не более 15000 слов, и она не должна быть подана анонимно.
Пользователь сам выбирает форму обратной связи.
Он может получить ответ по почте, указав домашний адрес, или на электронную почту. Данная организация рассматривает обращения, когда клиент недоволен обслуживанием в банке.
Надзорная организация занимается защитой прав потребителей в различных сферах, включая банковскую. Существует несколько вариантов обращения в организацию:
- Клиент может набрать номер горячей линии 8-800-100-00-04;
Пожаловаться на сбербанк горячая линия
January 11, 2017 Становясь клиентом банка, большинство из нас предполагает получить непревзойденный сервис, навеянный рекламой. Однако вместо улыбчивой молодой особы, предлагающей кофе и журнал с новостями, многие часто получают наглых и несерьезных менеджеров-студентов с сомнительной репутацией.
Еще чаще можно услышать нелестные отзывы в свой адрес от работниц кол-центра, кредитного и даже операционного отдела. Хотя, казалось бы, все обязаны «кружить» клиента и делать ему уместные комплименты. Причем касается это не только небольших финансовых организаций, но и банков со стажем.
Ярким тому примером является Сбербанк.
Что делать в такой ситуации? К кому обращаться? И куда жаловаться на Сбербанк? Перед тем как что-либо предпринять, помните о том, что жалоба является весьма существенным инструментом в борьбе за ваши права.
Вот только действовать с ее подачей и оформлением стоит очень расчетливо и умело. Поэтому на вопрос из известного австралийского мультсериала «80 дней вокруг света» у вас уже должен быть составлен четкий план действий.
Для начала взвесьте все за и против, подумайте, а стоит ли жаловаться вообще. Вы уверены, что действовали не эмоционально?
Действительно ли были нарушены ваши права или все же инициатором конфликта были именно вы? Не забывайте, что даже в суде выслушивают обоих участников инцидента. Поэтому мысленно ответьте на эти вопросы и прокрутите всю ситуацию назад.
Если же ваши права были действительно нарушены, необходимо узнать, куда жаловаться на сотрудников Сбербанка. Итак, какие в данном случае есть варианты?
Существует несколько инстанций, куда реально обратиться за помощью.
Одной из них является администрация самого Сбербанка.
Представители данной организации все же понимают свою зависимость от лояльности клиентов.
Ведь именно позитивные отзывы о работе финансового института и формируют его репутацию. Причем в данной ситуации совсем не играет роли, какой это клиент – физлицо или представитель крупной корпорации. Поэтому-то у банка
Куда жаловаться на Сбербанк?
Сбербанк – это один из самых стабильных, распространенных и при этом значимых банков на территории РФ.
Его отделение есть в каждом районе каждого города, а отдельные филиалы можно найти даже за рубежом. И поэтому не удивительно, что у такого большого банка могут возникать проблемы с обслуживанием, сотрудниками, финансами и проводимыми операциями. К счастью, практически все такие проблемы можно решить с помощью жалоб, и в этой статье мы расскажем как их составлять и куда затем подавать.
Для начала определим список причин, которые дают вам право на жалобу.
Его размер очень велик, так как у вас есть возможность жаловаться на абсолютно любое нарушение: оно может затрагивать как нормы обслуживания клиентов, так и ваши права как гражданина. Выделим самые основные:
- Нарушение норм качеств обслуживания, а именно необоснованный отказ в обслуживании, неправомерный отказ в обслуживании, хамство, предоставление ложной информации; Нарушение при работе с персональными документами клиентов, а именно разглашение личных данных, неправомерная передача персональных бумаг третьим лицам, утеря личных бумаг клиента; Нарушения при оказании услуг: ошибки в денежных переводах и финансовых операциях, нарушения при подготовке документов и договоров. Предоставление ложной или закрытой информации; Нарушения при подписании договоров, навязывание услуг, а так же умышленное несоблюдение или изменение договора; Мошеннические действия, а так же иные правонарушения, допущенные сотрудниками Сбербанка.
Внимание При этом за каждый тип жалоб отвечает своя служба, и прежде чем писать обращение нужно подумать, какой именно темы оно будет касаться и где его лучше всего разберут. Для того, чтобы написать претензию, вам потребуется воспользоваться стандартным шаблоном.
В него входят три части: Заголовок. Его нужно прописывать в правом верхнем углу страницы, так как в левом углу госслужбы ставят свои пометки и данные.