Оглавление:
Департамент образования Москвы (далее по тексту – ДО), представляет собой орган исполнительной власти, осуществляющий свою работу в сфере предоставления образования (дошкольного, школьного, а также дополнительного образования и т.п.). Стоит отметить, что работа данного департамента регулируется законом № 273 в образовании, а также Конституцией. Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Причины написания жалобы Необходимость написания жалобы на ДО столицы может возникнуть в таких ситуациях:
Возможные формы обращения (жалоб) На сегодняшний день вы можете воспользоваться одним из способов направления обращения в Департамент образования столицы:
Письменная жалоба В письменном виде вы можете отправить жалобу на следующие адреса:
Москва, улица Большая Спасская, дом 15, стр.
1 (заказное письмо с уведомлением); · в электронном виде на адрес: – это возможно только для организаций и компаний;
Если Ваш вопрос связан с лишением государственной аккредитации — В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.При заполнении формы Вам необходимо указать тему обращения, свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также изложить суть обращения.
Размер текста электронного обращения не должен превышать 2000 символов .Поля в электронной форме, отмеченные *, обязательны для заполнения.Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Рособрнадзора для информации.
На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы специалистов.
Ваше обращение может быть опубликовано на сайте и других ресурсах Рособрнадзора.
Ответ направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в форме. В случае внесения в электронную форму некорректных или недостоверных, неполных данных ответ на обращение не дается.
Тема обращения: * Действия администрации организаций, осуществляющих образовательную деятельность Государственная итоговая аттестация по образовательным программам основного общего и среднего общего образования Лицензирование и государственная аккредитация образовательной деятельности Организация работы дошкольных учреждений Организация работы учреждений общего среднего образования Организация работы учреждений начального профобразования Организация работы учреждений среднего профобразования Организация
Департамент образования (ДО) города Москвы является отраслевым органом исполнительной власти, который контролирует работу детских садов, школ, ПТУ, университетов и других образовательных учреждений.
Поводом обратиться в ДО г. Москвы может быть:
Направить обращение можно несколькими способами:
Сделать это можно несколькими способами:
4.
1. Руководителю Департамента образования г.
Москвы Калине Иссааку Иосифовичу
Юристы рекомендуют составлять обращение в 2-х экземплярах. Один остается в приемной, а второй у заявителя. На 2-м экземпляре обязательно должна быть проставлена отметка о получении.
Для оказания консультаций, ответов на вопросы и регистрации обращений работает линия единой справочной службы г.
» Жалоба в Департамент образования города Москвы – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Реагирование на письменную жалобу является обязательным. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Полезная информация:
Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.
Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:
И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.
Департамент образования города Москвы Московская область Москва наб. Академика Туполева, 15, корп. 4 от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Департамент
1.
Обращения, направленные в электронном виде через официальные сайты органов исполнительной власти города Москвы, поступают на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы.
2. Ответ автору обращения направляется по его выбору:
3. Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения на официальном сайте органа исполнительной власти города Москвы.
4. Размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков. 5. Обращение может содержать не более 10-ти вложенных документов и материалов в электронной форме без архивирования. Общий объем вложений не может превышать 50 Мб.
Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Правительства Москвы.
6. Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:
7.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Телефон общественной приемнойДозвониться до филиала Департамента образования в Москве, расположенному по адресу 2-ой Балтийский переулок, д.
3, можно по телефону 8-(499)-366-66-80.График работы телефона общественной приемнойТелефон горячей линии 8-(499)-366-66-80 осуществляет свою работу с понедельника по четверг с 9:00 до 16:00 и в пятницу с 9:00 до 12:00.Что можно выяснить по телефону?По телефону горячей линии можно узнать множество полезной информации – в том числе:
В каком случае поддержка не сможет помочь?В большинстве случает переоформление в другие образовательные учреждения требует личного посещения.Другие способы связиСуществует множество способов, позволяющих так или иначе связаться с Департаментом образования в столице.Так, если вас интересует общественная приемная, то дозвониться до нее можно по контактному телефону 8-(499)-366-66-80.Так же на странице https://www.mos.ru/pgu/ru/departments/7700000010000000724 имеется список ответов на большинство возникающих вопросов.Если вас интересует вопрос технического характера, то его можно задать, пройдя по ссылке https://www.mos.ru/pgu/ru/feedback/.Электронная приемная доступна по ссылке https://www.mos.ru/feedback/individual/, и здесь нужно заполнить соответствующую форму обращения.Дополнительно телефоны разделены по сферам деятельности.Связаться со специалистами Департамента можно с помощью следующих социальных сетей:
Содержание
Взаимоотношения между образовательными учреждениями, их учениками, их родителями, а также опекунами регулируются в первую очередь:
Законные представители учащихся имеют гарантированное право на защиту интересов своих детей и подопечных. Поэтому если возникает конфликт с заведением в котором обучается человек, то у граждан есть возможность написать претензионное письмо в Департамент образования от своего лица или от имени коллектива. Для более эффективного рассмотрения жалобы сначала следует в письменной форме обратиться к руководству учебного заведения.
После этого необходимо обратиться в территориальное отделение управления образования по месту нахождения заведения, к которому у вас есть претензии. Только после этого целесообразно обращаться в Министерство образования и науки Российской Федерации. До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом.
Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации.
В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне.
К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:
1. Обращения, направленные в электронном виде через официальные сайты органов исполнительной власти города Москвы, поступают на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы.
2. Ответ автору обращения направляется по его выбору:
3. Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения на официальном сайте органа исполнительной власти города Москвы. 4. Размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков.
5. Обращение может содержать не более 10-ти вложенных документов и материалов в электронной форме без архивирования. Общий объем вложений не может превышать 50 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Правительства Москвы. 6. Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:
7. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Прежде чем подать вашу жалобу на школу, вы должны иметь чёткие представления о правах учеников, полный перечень которых можно посмотреть в Федеральном законе №279 от 29 декабря 2012 года. Ссылаясь на 34-ю статью данного закона, причины для жалоб на сотрудников, работающих в общеобразовательном учреждении:
Нарушения прав ребенка в виде запретов выражать личные взгляды, получать и передавать свободно информацию.
Среди других оснований также служит коррупция в школе и денежные поборы. Куда рекомендуется бить тревогу при этом, так это в местную прокуратуру.
Куда можно пожаловаться на школу и каковы нюансы при адресации недовольства непосредственно в учебное заведение или в вышестоящие структуры, когда директор не справляется с ситуацией или ваша жалоба на администрацию школы, рассмотрим дальше. Процесс принятия мер при нарушениях со стороны образовательного учреждения регламентирован 45-й статьёй Федерального закона №273. Нюансы подачи жалоб и действия зависят во многом от того,
Также в открытом доступе будут размещены фамилия, имя, отчество автора и название организации, указанное при заполнении формы.
Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных». В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:
Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования.
В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО.
Уважаемые посетители сайта, если Вы заметили ошибку или какой-нибудь телефон доверия, телефон горячей линии не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта hotsq@ Горячая линия Департамента образования Москвы по записи детей в образовательные учреждения: 8 495 539-55-55. Телефон доверия Департамента образования города Москвы: 8 495 366-70-94 (пн.-чт. с 8.00 до 17.00, пт. с 8.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 13.00).
Министерство образования? Для начала убедитесь, что ваша проблема действительно может быть решена данной инстанцией.
Если вас не устраивает ремонт в помещениях, или вы поссорились с преподавателем своего ребенка по личным причинам, вам наверняка откажут в помощи. Министерством образования контролируются такие яркие образцы некомпетентности, халатности и превышения полномочий, как:
Причиной для того, чтобы написать жалобу в Министерство или департамент образования, также могут быть нарушения внутренних правил школы.
На сегодняшний день вы можете воспользоваться одним из способов направления обращения в Департамент образования столицы:
В письменном виде вы можете отправить жалобу на следующие адреса:
Важно Форма наказания может быть разной, самое простое – выговор, а серьезное – обращение в суд. Опыт работы юристом с 2003 года.
Обязательные поля помечены *
» Далее указываем: Узнав о произошедшем, мы обратились к директору школы с требованием принять меры к виновным лицам, обеспечить моему ребенку возможность реализации его права на образование и впредь не допускать возникновение таких ситуаций.
После, мы обратились с жалобой в департамент образования нашего города (района) с требованием принять меры к директору школы, обязать его разобраться в сложившейся ситуации, защитить права моего ребенка и направить мне письменный ответ.
В ней указываются:
Жители столицы могут подать жалобу через официальный сайт Департамента образования города Москвы.
Пользователь должен зарегистрироваться на сайте, получить доступ в личный кабинет.
Формы обращения Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы: Письменная жалоба. Телефонный звонок.