Продали не тот смарт фон

Возврат смартфона, как вернуть смартфон в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть смартфон обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:

1. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;
2. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .
3. смартфон ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
4. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
5. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (смартфона), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
6. если смартфон является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать смартфон и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться!

Купленный вами смартфон оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. заводской брак смартфона (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
2. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Поделиться:

Как вернуть смартфон Закон «О защите прав потребителей» предполагает обмен или возврат купленного товара, если по какой-то причине он вам не подошел. Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий.

Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять?

Давайте разберемся. Содержание Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. 25 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла (по размеру, цвету, комплектации).

Пункт 1 статьи описывает условия возврата или обмена:

не использовался; сохранена упаковка и товарный вид продукта; присутствуют ярлыки и заводские пломбы; в наличии чеки, подтверждающие покупку.

Но это право не распространяется на целый ряд продукции, перечень которой подробно расписан в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998.

Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации.

К ним относятся и телефонные аппараты, в частности, смартфоны. Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата.

В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки.

Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях: При обнаружении в телефоне существенного недостатка.

Это значит, что дефект не

В чем разница между легальными и нелегальными смартфонами

По данным ВЦИОМ, самой популярной покупкой в России в 2015 году стал смартфон.

Чаще всего мобильные устройства меняют из-за поломок или из-за выхода новых моделей (). Скоро вы тоже пойдете за новым смартфоном и неизбежно столкнетесь с вопросом: купить дорогой сертифицированный аппарат или найти дешевле на сером рынке.

Маргарита Шило журналистМы разобрались, можно ли отличить официальный телефон от серого на глаз, стоит ли переплачивать за сертификацию и дает ли она гарантию качества.

И что же это значит — «Телефон Ростест»?Все товары, которые попадают на прилавки российских магазинов, должны проходить сертификацию.

И несмотря на то что производители продолжают рисовать на упаковках значок «Ростеста», в 2016 году это действие не имеет смысла.

Ростестовых смартфонов больше нет.

Обязательную сертификацию мобильных устройств в России отменили три года назад. Но это не значит, что телефоны никак не проверяют перед ввозом. Перед ввозом партии телефонов в России поставщик должен уведомить ФСБ, что в устройствах есть шифровальные элементы.

Параллельно они должны заплатить таможенную пошлину — налог за импорт товара. Только после этого мобильные телефоны попадают через границу.На все ввозимые в Россию телефоны нужно получить сертификат соответствия техническим регламентам Таможенного союза.

Он нужен, чтобы убедиться: устройство попало в страну легально, оно безопасно для использования и соответствует заявленным характеристикам.

Это значит, что программное обеспечение русифицировано, есть инструкция на русском языке, а чинить устройство готовы в сервисных центрах по всей стране.Получают такой сертификат на каждую новую модель и на каждое обновление программного обеспечения.

Продали не тот телефон

Добрый день! я купила телефон с 2-мя сим-картами, а хотела с 3-мя, с большими кнопками. Только дома поняла, что с 2-мя, есть ли возможность вернуть телефон или обменять его на другой?

05 Мая 2015, 15:50, вопрос №827542 Надежда, г. Кемерово Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3553 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 10661ответ
2. 3553отзыва

Добрый день!

я купила телефон с 2-мя сим-картами, а хотела с 3-мя, с большими кнопками.

Только дома поняла, что с 2-мя, есть ли возможность вернуть телефон или обменять его на другой?НадеждаДобрый день Надежда! На сомом деле так как данный товар является технически сложным и относится к перечню товаров который не подлежит обмену в случае, если является надлежащего качества.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей: Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается

Внимательный покупатель.

Как не купить б/у под видом нового

Facebook Twitter Вконтакте Google+ Привет! Недавно со мной произошел один случай, который и натолкнул меня на написание этой статьи. Мне срочно понадобился внешний аккумулятор для поездки, вот только времени, ходить по магазинам не было.

Поэтому я выбрал интересующую меня модель в интернет-магазине, и отправил за покупкой свою девушку, которая разбирается в технике на уровне обычного пользователя.

Все три пломбировочных стикера на коробке были восстановлены с помощью таких же стикеров, наклеенных поверх разрезанных. Я вскрыл только один из трех, а остальные оставил как доказательство своих слов для консультанта в магазине (к сожалению не догадался сделать фото).

В итоге, пользоваться устройством я не стал, вместо этого, вернувшись из поездки, просто отнес его в магазин. Я не требовал возврата, мне нужен был внешний аккумулятор, вот только в этом магазине не оказалось не вскрытых устройств. После непродолжительных споров с администратором, пришлось вернуть деньги.

Основным моим аргументом было указание на факт того, что устройство фактически б/у.

Да и ситуация с остальными, вскрытыми внешними батареями сыграла мне на руку. Вернувшись домой, объяснил девушке как отличить б/у устройство от нового, на примере различных видов электроники. Не секрет, что сотрудники магазина часто берут товар с полки для изучения.

С одной стороны, это нормально. С другой стороны, после этого не очень приятно покупать устройство, которым уже кто-то пользовался.

А еще хуже, что покупая такое «не новое» устройство вы не можете знать, зачем его открывали, чтобы посмотреть или показать покупателю, либо чтобы попользоваться. Часто мы не обращаем внимания на такие мелочи.

ИП продал несертифицированный смартфон, не проинформировав меня об этом

Здравствуйте у меня сломался смартфон, в официальном представительстве отказались ремонтировать,сказали не официально привезен в Россию.

11 Марта 2023, 04:23, вопрос №1930785 Вовад, г. Саратов Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1515 ответов 439 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Тамбов Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день.Вас ввели в заблуждение, следовательно, Вы можете потребовать возврата денег в течение всего гарантийного срока. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег.

Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.

Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, «кликните» по моему имени, затем «общаться в чате», буду рад помочь. 11 Марта 2023, 06:44 0 0 2606 ответов 955 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Каравайцев Вячеслав Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 2606ответов
2. 955отзывов

Здравствуйте!ВЫ вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег в связи с нарушением продавцом ст.

Могу ли я обменять смартфон или вернуть деньги, если продали не ту модель?

Здравствуйте!Я приобрела смартфон 7дней назад,пришли домой и обнаружили что нам продали не ту модель на которую было указано(не просто указали ,а ткнули пальцам),вернуться обратно было поздно т.к был вечер.Решили что будем пользоваться этим аппаратом,но при настройке обнаружили что он не видит sd-карту,на что решение пришло само,нужно идти менять.Придя в магазин нам отказали в обмене,что это сложное устройство обмену и возврату не подлежит,затем мы указали что телефон не обнаруживает флеш-карты,сам продовец проверил при нас и убедившись что это так ,дали написать притензию,на следследующий день представитель главного офиса магазина перезвонила и мы договорились о встрече на следующий день,при данной встрече она поверила ещё раз нашу флеш-карту и оказалось что данный телефон уже все обнаружил и читает карту.Объяснив ситуацию что нам продали не ту модель и что дело не в том что он видит или не видит карту ,и что хотим обмен,нам снова отказывают сказав что мы сами виноваты не до смотрели за продовцами, кокую модель они нам оформляли,но когда я спросила данные о нахождения главного офисаофиса и что я буду сама с разговаривать с главными,на что они снова дают написать притензию,где я указываю причину (продали не ту модель,нами выбранную)и прошу вернуть деньги или обменять телефон на тот который выбирали раннее.Вчера перезвонили и сказали что притензия рассмотрена и нам отказали,снова.Вот сегодня прошло 7дней с покупки и не знаю как обменять или вернуть деньги.А пользоваться им нет ни какого желания.Подскажите пожалуйста что можно сделать и как ?

09 Августа 2017, 12:22, вопрос №1719265 Наталья, г. Абакан Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 337 ответов 118 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Наталья!Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически

Евросеть, Сеть магазинов — отзыв

���Привет, мои хорошие!���»Без лоха и жизнь плоха» — вот девиз компании «Евросеть».

«Какие громкие слова!» — возмутитесь вы. Считаете, что я преувеличиваю?

ЛАДНО, ВОЗЬМУ»Часть 1. Покупка и неприятная неожиданностьПокупка была совершена 5 мая, на майских праздниках изучала телефон, и по заходу в браузер меня ждал неприятный сюрприз.

Там было открыто 8 вкладок, в том числе просмотр фильмов и чей-то аккаунт в Инстаграмме.

Что я подумала? «Эээ, это что??!»- что-то вроде этого.

Я же только открыла, у меня никак не могло открыться сразу 8 вкладок, тем более не по моим запросам!Сразу же полезла в историю просмотра в браузере. Что я вижу? Купила я телефон 5 мая, а кто-то смотрел на нем фильмы еще 26 декабря 2016 года!!!!

На моем НОВОМ телефоне кто-то копался в нете полгода назад! Шок и неверие. Телефон не выглядит бэушным!!! Чистенькое стекло, идеальный корпус, зарядка с этикеткой, однако червячок сомнения уже поселился в моей душе.Что можно проверить еще?

Галерею — но там чисто. Историю загрузок — снова чисто. Лезу дальше.Вкладку «Безопасность»?? Проверим! Опа-на, а чей это отпечаток здесь сохранен на вход с заблокированного устройства?

Явно не мой, я еще этим не занималась, и вряд ли продавца из магазина.Добить: история звонков. Ну и почему с моего телефона звонили полгода назад на кучу разных номеров, а?. Часть 2. ВозвратВ первый рабочий день занялась написанием заявления на возврат.

Подобных тем в нете много, на что ссылаться [в плане законодательной базы], я нашла, и начала составлять свое заявление.

Сначала писала от руки, но накатав 2 листа, поняла, что это гиблое дело, и проще печатать.

f_e_d_o_r_o_v

Эта история для тех, кто хочет вернуть мобильный телефон, смартфон или планшет или любой другой товар налдлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки. Надеюсь страница проиндексируется популярными поисковиками.

Это не прямое руководство к действию, а лишь прямой пример о том, что товар надлежащего качества вернуть в магазин можно!Прелюдия. Моя любимая милагра решила сделать подарок на день рождения — смартфон Microsoft Lumia 535 Dual Sim.

Надо сказать, удивила она приятно, я даже отбросил в сторону планшет и начал изучать новое устройство.

И чем больше я тыкал в экран телефона, тем меньше он мне нравился. Дело привычки, но привыкать к операционной системе Microsoft вообще не хотелось.

Я не знаю, как сидят пользователи этой ОС, но Android намного удобнее и привычнее.

В магазине ОС microsoft не оказалось тех приложений, которыми я пользуюсь, а также интерфейс OC Microsoft не доставляет удовольствия для его пользования.На семейном совете было принято решение вернуть устройство в Связной и получить обратно деньги.Секс. На следующий день, вооружившись телефоном и чеком от него я, уверенный, что мне не откажут,ведь закона кроме статьи 25 ЗоЗПП я не знал, пришел в Связной и говорю:Я: Я хочу вернуть телефон, т.к. он меня не устраивает. Закон о ЗПП статья 25, п.1.Менеджер: по какой причине?Я: Не нравится операционная система, нет нужных мне приложений, неудобный интерфейс.Менеджер: Дело в том, что это устройство является технически сложным и он возврату и обмену не подлежит согласно

«Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.»

Начилозь» — подумал я и говорю:Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно.Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит.

Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.Не нужен мне этот товар.

Я был удивлен и возмущен. Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился?

Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

Давайте выясним, возможно ли вернуть в магазин исправный телефон, если он просто не подошёл. к содержанию ↑ Право потребителей на возврат Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.).

При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение. к содержанию ↑ Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ?

Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется. Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина. В претензии обязательно нужно указать: Ф.И.О.

и контактные данные покупателя; Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул); Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат); Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;

Продали не ту запчасть для авто

Я купил тормозные колодки на тойоту в запас год назад.

В этом году пришла пора менять и обнаружилось что колодки на мою машину не подходят, т.е. они от такой же машины, но немного другой модификации. При обращении в магазин продавший мне товар, менеджер сказал что принять обратно или обменять они не могут т.

к. прошли все сроки. Кто прав в данной ситуации? Ведь я покупал их на запас, и доверился профессианализму работников магазина. 03 Сентября 2013, 11:03, вопрос №201714 Вячеслав, г.

Пыть-Ях Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 3288 ответов 1092 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Белгород Бесплатная оценка вашей ситуации Вячеслав, согласно п.