Оглавление:
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов. О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье. Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?
Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Можно ли сдать предмет гардероба? Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко. Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба.
Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В законодательстве есть решение подобной проблемы.
Возвращение одежды в магазин — нередкая ситуация, которая может случиться с любым потребителем!
Самое главное в данной ситуации — четко осознавать свое право, благодаря которому можно легко обменять некачественный товар в установленный срок (на основе положений ЗоЗПП). В жизни бывает такое, что приглянувшаяся обновка по приходу домой становится не такой уж замечательной и желанной. Как вернуть товар, чье качество соответствует заявленным обещаниям производителя?
— такой вопрос тревожит многих обычных потребителей, рискнувших купить откровенно ненужную вещь.
Инфо Закона «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Как можно вернуть бракованный товар?
В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мужской спортивный костюм с Алиэкспресс Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей В то же время, если продавец и покупатель договорились о другой форме возврата денег, то деньги могут быть возвращены и в другой форме.
Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен возместить убытки в течение 7 календарных дней. Отсутствие у потребителя чека или другого документа, подтверждающего факт приобретения товара, не может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Подтверждением того, что товар приобретался у данного продавца могут являться: В какие сроки можно обменять или вернуть некачественный товар?
По общему правилу потребитель вправе предъявить требования продавцу изготовителю, поставщику, представителю, ремонтной организации в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. В случае, когда гарантийный срок или срок годности не установлены или гарантийный срок составляет меньше 2 лет, потребитель может предъявить свои требования При этом потребителю самому придется доказывать, что недостатки товара возникли до передачи его покупателю или по причинам, возникшим до такой передачи.
В отношении недвижимого имущества действуют другие правила: Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Однако если потребитель начал пользоваться сезонным товаром до указанных сроков и в ходе его использования обнаружены недостатки, то гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем.
10.10.2023 Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».
Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Дополнительно потребуется составить претензию на возврат или обмен. Документ оформляется в 2 экземплярах.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии производственного дефекта/брака, либо нарушения целостности упаковки Покупатель сообщает об этом Продавцу по электронной почте личного менеджера, указав номер заказа, или по телефону +7 (4712) 200-012(многоканальный).
Содержание: Правила по возврату одежды в магазин аналогичны правилам возврата с чеком.
Пристальное внимание следует уделить разделу «Обязанности сторон».
Главное — пункту, который описывает случаи возврата путевки и определяет финансовые потери. Лучший вариант — попросить образец договора и показать бланк знакомому адвокату. Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.
Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от… Заявление на возврат товара в магазин не имеет установленной формы и может быть составлено как рукописным, так и машинописным способом. В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.
Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. Возврат денежных средств производится почтовым переводом или перечислением соответствующей суммы на банковский счет Покупателя.
Добрый вечер, постараюсь как можно понятней изложить суть ситуации.
В магазине купила леггигсы, в них же и ушла, ехала я до дома максимум минут 10. По итогу в этот день я захотела их сдать обратно, придя в магазин, мне сказали что денег возвращать не будут т.к.вещь ношеная, написала заявление руководителю на рассмотрение моей претензии, в итоге мне отказали ( не официальным документом, а просто по телефонному звонку продавца) у одежды товарный вид не испорчен, никаких изъян нет , товар в надлежащем виде. Могу ли оспорить решение руководителя в отказе возврат мне денег?
22 Февраля 2017, 19:40, вопрос №1549732 Александра, г. Казань Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.
» К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине Фабрика Моды с доменным именем fabrika-mody.
Скачать и распечатать заявление на возврат товара можно по ссылке.
В случае неправильной комплектации заказа или возврата товара ненадлежащего качества обратная доставка осуществляется за счет продавца. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Многие опасаются приобретать товар через интернет, что совершенно напрасно: в случае нарушений сроков поставки, качества товаров и др.
Бесплатно позвонить юристу. Бесплатно написать юристу. Как оформить возврат от покупателя Как оформить возврат от покупателя Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки.
И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Сроки возврата денег Возврат абажура надлежащего качества Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. При соблюдении всех норм абажур является товаром надлежащего качества.
Основные Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.
Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть костюм обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат костюма и как это сделать. Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать костюм и возникла необходимость его вернуть.
Теперь необходимо определиться со следующим.
Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.
Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Купленный вами костюм оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
Приобретенный костюм исправен,
/ / 13.04.2018 79 Views 16.04.2018 16.04.2018 16.04.2018 Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока: О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.
к содержанию ↑ Порядок обмена качественного товара Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды. Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель.
Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:
Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.
При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) ; 3.
Парфюмерно-косметические товары; 4.
Научитесь ориентироваться в размерах Ещё раз обращаем внимание на то, что российские и международные размеры одежды не совпадают.
Так, российским женским 40-42 размерам соответствует международный XS. 44-ый женский размер соотносится с международным Инфо S, 46-48-й – с M.
Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки. Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение. Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов.
О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье. Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?
Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Можно ли сдать предмет гардероба?
Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.
Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности. Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.
к содержанию ↑ Условия и основания Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:
Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством.
— — Чаще всего одежду в магазин возвращают в первые 14 дней. Это правило касается только качественной одежды, которая не подошла по размеру, цвету или фасону. Но иногда возникает необходимость вернуть одежду в магазин по другому основанию — в связи с производственным браком.
Особенно актуален этот вопрос для шуб и прочей верхней одежды (пальто, пуховиков), а также дорогих брендовых вещей. Такая одежда покупается надолго и стоит достаточно дорого.
Специально для читателей и читательниц сайта Paritet.guru — простая и понятная инструкция о том, как вернуть деньги за бракованную одежду. Основная проблема с некачественной одеждой в том, что обычно на нее не дают гарантийных сроков. По закону вы можете предъявить претензии по качеству таких товаров в течение 2 лет с момента покупки.
Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет.
Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя.
Предметы гардероба, которые нельзя вернуть либо обменять:
Любая другая одежда подлежит обмену и возврату. к содержанию ↑ Правила возврата бракованных вещей Существенным основанием, для возвращения покупки, является наличие брака на одежде.
При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.
Внимание Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.
Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.
А пользуемся мы:
Всех этих предметов нет в списке товаров, не подлежащих возврату. Руководствуясь Законом о защите прав покупателей, статьёй 19, возврат спортивных изделий возможен, если они были с дефектами, по истечению срока гарантии или за 15 дней после их приобретения.
— — В ней прописано название предмета покупки, дата/время приобретения, информация о продавце;
Данный совет поможет всем, кто по какой-либо причине не может предоставить чек на покупку.
При этом, управление торгового центра может оформить дополнение к основному заявлению, в котором будет указано, что покупатель не предоставил документ о покупке по причине его потери.
В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин? Потребитель может вернуть не подошедший ему/бракованный товар в течение 14 дней (без предварительного пояснения оснований).Главное условие для возврата — надлежащий вид изделия и наличие документа, который подтвердит факт совершенной покупки. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов.
О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.
Инфо Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?
Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Можно ли сдать предмет гардероба? Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.
Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба.
Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В этом случае могут помочь другие сохраненные документы к товару: инструкция по эксплуатации, квитанция к отрывному талону, руководство для пользователя.
Эти документы должны содержать сведения о продавце, наименовании товара, его стоимости и дате покупки. Но даже если никакие документы не сохранились, вернуть вещь вполне возможно.
Здравствуйте!
25 января 2013 я купила горнолыжную мембранную куртку в крупном сетевом магазине.
Имеется чек, информации о гарантии не было дано ни письменно, ни устно.
Куртка эксплуатировалась 3 раза за 2 месяца (без недостатков), а потом неделю в горах. За это время на всех проклеенных швах отошел слой «клея», а также сломалась одна «собачка» на молнии.
Куртку не стирала, чтобы не было повода обвинить в неправильной эксплуатации.
Анонимно позвонила в справочную службу магазина — узнать о сроке гарантии и сроке эксплуатации.
После долгого ожидания мне сообщили, что магазин дает гарантию месяц, производитель срок эксплуатации не сообщил, а срок гарантии не установил.
На вопрос «что мне делать?» снова была длительная пауза, после которой мне сказали, чтобы приносила куртку — будет экспертиза, после которой решится вопрос о возврате денег.
Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9 ответов 0 отзывов Общаться в чате Правовая гарантия, г. Санкт-Петербург Людмила, здравствуйте.
Вы неправильно поняли Закон. Экспертизу обязан провести продавец. Рекомендую Вам обратиться в магазин с претензией и требованием произвести возврат товара. Товар отдадите в магазин под расписку.
Они обязаны направить его на экспертизу. Если Вам откажут в возврате, то решить вопрос можно будет через суд. Обращайтесь, помогу составить необходимые заявления, претензии, жалобы.
15 Мая 2013, 18:06 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
» Претензия на возврат денежных средств за костюм – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.
Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный костюм, так и за бракованный, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:
вот и наш образец.
Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.
Бесплатная консультация юриста по претензиям! В любой момент вы вольны отказаться! Претензия на возврат денег за костюм директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: «___»_______ _______ г.
(указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен костюм за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за костюм в размере ______ рублей. если костюм качественный, то вставляем эту часть.
Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.