Оглавление:
» » » » Права покупателей, если товар, который был ими куплен, оказался некачественным, защищаются законом «О защите прав потребителей». При обнаружении этих фактов им следует обратиться в торгующую организацию с претензией и обосновать свои требования по замене товара на качественный или возврате уплаченных за него денег.
Содержание Покупателям следует знать, что любой непродовольственный товар, если после покупки мнение покупателя о нем изменится и он пожалеет о его приобретении, можно будет вернуть торгующей организации или поменять его с пересчетом разницы в цене. Это правило не применяется к продовольственным товарам.
Например, покупателю не подошли размер, расцветка, фасон изделия. Даже если купленный товар не имеет абсолютно никаких изъянов, у покупателя не должно возникнуть проблем.
Главное, чтобы возвращаемый товар не был использован, не потерял своих потребительских свойств и имел ненарушенные пломбы или ярлыки.
Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя. Этот перечень достаточно обширен.
Все входящие в него товары можно разбить на основные группы: предметы гигиены, косметика, парфюмерия; медицинские и лекарственные препараты;
› Внимание
На экземпляре заявителя торгующая организация должна сделать отметку о том, что заявление ими принято.
Претензия может быть отправлена и по почте, желательно с получением уведомления об ее вручении адресату. Можно ли вернуть батарейки в магазин? Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия, читайте тут.
Образец претензии для возврата некачественного товара можно скачать здесь. По закону обоснованная претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней. На проверку доводов претензии по некоторым товарам, имеющим сложные технические характеристики, продавцу дается 45 дней.
За это время он должен провести экспертизу товара, оплатив ее за свой счет. Покупатель, если у него есть желание, имеет право присутствовать при ее проведении и при несогласии с ее результатом обжаловать его.
Ведь такие товары обмениваются при любых обстоятельствах. Как вернуть продавцу некачественный товар Товар ненадлежащего качества можно на вполне законных основаниях вернуть продавцу.
Важно знать, что отсутствие чека не будет препятствием для защиты прав потребителей.
Закон допускает возможность доказывания факта покупки свидетельскими показаниями. В претензии стоит подробно указать в чем заключаются недостатки товара, его дефекты.
Возможно, что они носят скрытый характер и обойтись при решении спора без экспертизы не получится. ИнфоПодлежит ли возврату алкогольная продукция?
Этот вопрос интересует многих.
В данной статье мы постараемся на него ответить. Практически каждый из нас любит совершать покупки в магазине.
Однако далеко не всегда приобретенные вещи или продукты доставляют только положительные эмоции.
предполагает запрет на возмещение расходов, связанных с утилизацией или уничтожением не проданных продовольственных товаров для торговых сетей и для хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки продовольственных товаров в торговые сети.Также устанавливается для торговых сетей запрет на навязывание поставщикам продовольственных товаров условий о возврате таких товаров, срок годности на которые установлен свыше 30 дней, за исключением случаев, если возврат таких товаров допускается или предусмотрен законодательством РФ.Предполагается установить и запрет на заключение между торговыми сетями и поставщиками договоров, содержащих условие о возврате поставщику продовольственных товаров, на которые срок годности установлен до 30 дней включительно, либо о замене таких товаров на такие же товары, либо о возмещении их стоимости, за исключением случаев, если иное допускается или предусмотрено законодательством РФ., один из авторов закона, отметила, что существует практика, когда торговые сети по договору купли-продажи забирают продукцию производителя, но спустя некоторое время по своему усмотрению могут вернуть ее назад, не оплатив, либо заставить ее выкупать.«При этом у гражданина, который практически ежедневно приходит в магазин и заключает договор купли-продажи, оплачивая на кассе торговой сети приобретенные продукты, нет возможности в случае, если он эту продукцию не употребил, если она у него осталась, вернуть назад в магазин», — констатировала Ирина Яровая.Она также обратила внимание на обращение, поступившее от хлебопроизводителей Санкт-Петербурга, в котором сообщалось, что ежегодно им приходилось утилизировать тысячи тонн продукции. «В такой ситуации мы не могли просто наблюдать за тем, как будут разворачиваться события, а услышали запрос наших регионов, наших производителей и подготовили изменения в действующее законодательство.
Речь идет о том, чтобы запретить возвращать
Продукты питания и обмену не подлежат закон Продукты питания возврату и обмену не подлежат закон Возврат продуктов питания в магазин: объективные причины Правила возврата продуктов питания продуктов питания в магазин – что, как, когда Какой закон гласит о том, что продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат Алкогольная продукция обмену и возврату не подлежит Перечень продовольственных товаров не подлежащих возврату Однако не всегда работники торговой точки стремятся выполнять этот закон и исполнять законные требования своих покупателей.Подлежит ли возврату табачная продукция и алкоголь Подлежат ли возврату алкогольные изделия в розничной торговле Правительство легализует продажу алкоголя, табака и лекарств в Сети Куратор рабочей группы «Связь и информационные технологии» экспертного совета при правительстве РФ Ирина Левова рассказала, что на совещании у Аркадия Дворковича рассматривался вопрос развития розничной торговли на экспорт.Указанные ограничения действуют также на прилегающих к таким местам территориях (запрет не распространяется на розничную продажу алкогольной продукции содержанием этилового спирта не более чем 16,5 процентов объема готовой продукции, осуществляемую организациями и на розничную продажу пива и пивных напитков, осуществляемую индивидуальными предпринимателями, при оказании этими организациями и индивидуальными предпринимателями услуг общественного питания, а также на розничную продажу алкогольной продукции, осуществляемую магазинами беспошлинной торговли); — на объектах военного назначения и на прилегающих к ним территориях; — в нестационарных торговых объектах (до 01.01.2013г.
Оглавление: не применяется в отношении пива и напитков, изготавливаемых на основе пива, с содержанием этилового спирта до 5 процентов объема готовой продукции); Не допускается потребление ( распитие) алкогольной продукции несовершеннолетними.
Органы государственной власти субъектов Российской Федерации вправе устанавливать дополнительные ограничения времени, условий и мест розничной продажи алкогольной продукции, в том числе полный запрет на розничную продажу алкогольной продукции. В случае обнаружения недостатков товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Я – розничный покупатель, приобрел алкогольную продукцию (бутылку шампанского), расплатившись картой Сбербанк У нас магазин элитного алкоголя. Разумеется мы очень ценим наших клиентов и всегда готовы идти к ним на встречу.
Однако берут сомнения, насколько мы имеем право делать возвраты алкоголя надлежащего качества?
Ну вот бывает так, передумал человек. Мы имеем право принять у него товар и оформить возврат надлежащим образом?
Или проверяющие органы потом нас не погладят за это по голове , ссылаясь на закон о защите прав потребителей, которым возврат и даже обмен продовольственных товаров надлежащего качества просто не предусмотрен?
Означает ли подобное умолчание, что он невозможен? Или только то, что он не является нашей обязанностью как продавца, но при желании мы можем пойти на встречу клиенту? Буду благодарна за случаи из жизни и ссылки на нормативные акты Раз цените клиентов то и меняйте им как им захочется.
Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату.
Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.
Попробуем разобраться. Алкогольная входит в состав группы продовольственных товаров. Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Юридические консультации по любым вопросам права.
Права покупателей, если товар, который был ими куплен, оказался некачественным, защищаются законом «О защите прав потребителей».
При обнаружении этих фактов им следует обратиться в торгующую организацию с претензией и обосновать свои требования по замене товара на качественный или возврате уплаченных за него денег. Подтверждением приобретения товара именно у этого продавца будет служить чек или иной документ об оплате. При обоснованности требований заявителя его просьбы будут удовлетворены.
Если же стороны этого конфликта не смогут договориться между собой и между ними возникнет спор, то решать его придется в суде. Также следует знать, что закон допускает возможность возврата покупателем и качественного товара.
Содержание: Возврат алкогольной и табачной продукции Внимание На экземпляре заявителя торгующая организация должна сделать отметку о том, что заявление ими принято.
Претензия может быть отправлена и по почте, желательно с получением уведомления об ее вручении адресату. Можно ли вернуть батарейки в магазин?
Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия, читайте тут. Образец претензии для возврата некачественного товара можно скачать здесь. По закону обоснованная претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней.
Что для этого нужно покупателю? Прежде всего, он должен знать нормы законодательства по вопросам защиты прав потребителей, на которые ему придется сослаться при написании претензии.
Важно
» » Права покупателей, если товар, который был ими куплен, оказался некачественным, защищаются законом «О защите прав потребителей». При обнаружении этих фактов им следует обратиться в торгующую организацию с претензией и обосновать свои требования по замене товара на качественный или возврате уплаченных за него денег.Подтверждением приобретения товара именно у этого продавца будет служить чек или иной документ об оплате. При обоснованности требований заявителя его просьбы будут удовлетворены.Если же стороны этого конфликта не смогут договориться между собой и между ними возникнет спор, то решать его придется в суде.
Также следует знать, что закон допускает возможность возврата покупателем и качественного товара. В каких случаях это возможно?Покупателям следует знать, что любой непродовольственный товар, если после покупки мнение покупателя о нем изменится и он пожалеет о его приобретении, можно будет вернуть торгующей организации или поменять его с пересчетом разницы в цене. Это правило не применяется к продовольственным товарам.Например, покупателю не подошли размер, расцветка, фасон изделия.
Даже если купленный товар не имеет абсолютно никаких изъянов, у покупателя не должно возникнуть проблем.Главное, чтобы возвращаемый товар не был использован, не потерял своих потребительских свойств и имел ненарушенные пломбы или ярлыки.
Но сделать это можно только в течение ограниченного срока: четырнадцати дней, не считая дня совершения покупки. Этот срок установлен для любого товара.Но покупателям следует знать о том, что установлен еще перечень товаров непродовольственного назначения, которые обменивать или возвращать запрещено.
Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя. Этот перечень достаточно обширен.Все входящие в него товары можно разбить на основные группы:предметы гигиены, косметика, парфюмерия;медицинские и лекарственные препараты;ювелирные
Все поля обязательны для заполнения! Ваше имя: Телефон: Ваш вопрос: Задать вопрос В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация Видео-презентация Работа горячей линии: ежедневно c 9 до 24 часов Прием онлайн-заявок: Круглосуточно Консультаций проведено: За все время: 40977 За месяц: 771 За 24 часа: 6 Лента ответов 27-10-2023 26-10-2023 26-10-2023 26-10-2023 26-10-2023 Частые вопросы +7 (495) 984-87-63 — для жителей Москвы и МО +7 (812) 458-46-17 — для жителей Санкт-Петербурга На нашем сайте вы можете задать абсолютно бесплатно любой интересующий вас вопрос юристу или адвокату независимо от тематики и сложности обращения.
Объединяя юристов-профессионалов, оказывающих бесплатные юридические консультации, и людей, которые ищут ответы на вопросы правовой тематики, мы стали незаменимым помощником для тысяч людей по всей стране. Онлайн-консультация на «Юр-Про» – это возможность получить на бесплатной основе квалифицированную юридическую помощь: дельные советы и практические рекомендации, касающиеся вашей проблемы.
Задайте вопрос юристу прямо сейчас Все поля обязательны для заполнения!
Ваше имя: Телефон: +7( ) Ваш вопрос: Задать вопрос В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г.
N 152 «О персональных данных» — мы гарантируем полную анонимность всех консультаций Следует сказать, что бесплатное консультирование – это частая практика, которая используется в большинстве успешных компаний. Она основана на добровольной помощи в юридическом образовании граждан, которые получив грамотную информацию от специалиста, обращаются за платной услугой (более емкой и сложной). Кроме этого в процессе предварительного общения со специалистом человек может наглядно оценить уровень квалификации юриста – то, что необходимо для выбора надежного и компетентного партнера в решении своих проблем.
Преимущества онлайн консультации
124 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 124 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Работаю кассиром.Покупатель купил не те сигареты прежде чем пробить я показала пачку и уточнила эти сигареты сказал да отойдя от кассы выяснялось ,что купил не то.И попросил обменять на другие.
Ему объяснили , табачные изделия возврату и обмену не подлежат как алкогольная продукция. Покупатель покажите мне такую статью где это прописано.
Меня интересует кто прав и на какой закон или статью можно ссылаться. Спасибо 23 Мая 2016, 00:30, вопрос №1260761 Любовь, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8807 ответов 2888 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!Любой товар надлежащего качества возврату не подлежит, статья 25 ЗЗПП. Только обмен, если аналогичный товар отсутствует. 23 Мая 2016, 06:34 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы 01 Сентября 2015, 16:13, вопрос №960970 29 Июля 2015, 09:06, вопрос №922230 05 Октября 2023, 19:37, вопрос №2126041 16 Февраля 2023, 10:57, вопрос №1910223 28 Декабря 2017, 19:25, вопрос №1859069 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос! Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies.
The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment
Розничная торговля табачной продукцией осуществляется в магазинах и павильонах. В целях настоящей статьи под магазином понимается здание или его часть, специально оборудованные, предназначенные для продажи товаров и оказания услуг покупателям и обеспеченные торговыми, подсобными, административно-бытовыми помещениями, а также помещениями для приема, хранения товаров и подготовки их к продаже, под павильоном понимается строение, имеющее торговый зал и рассчитанное на одно рабочее место или несколько рабочих мест.
2. В случае отсутствия в населенном пункте магазинов и павильонов допускается торговля табачной продукцией в других торговых объектах или развозная торговля табачной продукцией. 3. Но только в государственную Думу уже был направлен такой законодательный проект, который рассматривает » Государственное урегулирование ограничения потребления испарительных смесей, используемых в устройствах, имитирующих курение табака». Этот закон приравнивает не только электронный вариант сигарет, но и кальян к числу обычных табачных изделий.
Внимание Исходя из этого, вполне возможно, что очень скоро последует запрет и на все подобные курительные смеси.
Но в настоящее время в России пока действует лишь один антитабачный закон, где предусматривается
«Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»
.
Важно Он же был создан еще в 2013 году.
В законодательстве также регламентируются момент, где именно разрешается курить, а где наоборот нельзя.
Рассказываем, как работает ФЗ-15 о запрете курения в общественных местах: какие штрафы предусмотрены для курильщиков; где можно, а где нельзя «дымить»; распространяются ли ограничения закона о курении на летние кафе, балконы и подъезды. Федеральный закон ФЗ-15
«Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»
был принял в 2013 году. Закон о курении серьезно ограничил права курильщиков, которых «вытеснили» из ресторанов, спортивных сооружений и других общественных мест, где теперь нельзя «дымить».
/ / 12.03.2018 307 Views 13.03.2018 13.03.2018 13.03.2018 К этой категории относятся обувь, одежда, техника и т. д. Есть, однако, даже в этом правиле свои исключения. Например, товары, относящиеся к сложной технике.
Товары, входящие в продовольственную категорию, считаются невозвратными, поэтому осуществить их обмен возможно только при выявленном производственном браке или недостатке, например истекший срок годности или поврежденная упаковка.
Так возвращать или нет? Как было сказано выше, алкоголь относится к продовольственным товарам, поэтому возврат алкогольной продукции надлежащего качества или ее обмен не может быть осуществлен. Это возможно только в случае существенного недостатка, такого как прошедший срок годности или несоответствие акцизных марок. В этих случаях возможен обмен товара на другой соответствующей цены и качества, главное, чтобы новый товар соответствовал пожеланиям и требованиям покупателя.
Права покупателей, если товар, который был ими куплен, оказался некачественным, защищаются законом «О защите прав потребителей».
При обнаружении этих фактов им следует обратиться в торгующую организацию с претензией и обосновать свои требования по замене товара на качественный или возврате уплаченных за него денег.
Внимание Подтверждением приобретения товара именно у этого продавца будет служить чек или иной документ об оплате.
При обоснованности требований заявителя его просьбы будут удовлетворены.
Если же стороны этого конфликта не смогут договориться между собой и между ними возникнет спор, то решать его придется в суде. Также следует знать, что закон допускает возможность возврата покупателем и качественного товара. Претензия должна быть адресована организации с указанием его руководителя; данные о заявителе, адрес, номера телефонов, чтобы продавец при необходимости мог связаться с покупателем; когда, где и какой товар был приобретен; когда были выявлены его недостатки и в чем они заключаются;
— — Другое дело, если товар окажется с дефектом.
Ведь такие товары обмениваются при любых обстоятельствах. Каким образом покупатель может вернуть бракованную продукцию обратно в магазин? Товар ненадлежащего качества можно на вполне законных основаниях вернуть продавцу.
Что для этого нужно покупателю? Прежде всего, он должен знать нормы законодательства по вопросам защиты прав потребителей, на которые ему придется сослаться при написании претензии.
Обязательно следует подтвердить факт покупки некачественного товара именно в этой торговой организации и предъявить документы об оплате покупки.
Важно знать, что отсутствие чека не будет препятствием для защиты прав потребителей.
Закон допускает возможность доказывания факта покупки свидетельскими показаниями. В претензии стоит подробно указать в чем заключаются недостатки товара, его дефекты.
Что для этого нужно покупателю? Прежде всего, он должен знать нормы законодательства по вопросам защиты прав потребителей, на которые ему придется сослаться при написании претензии.
Обязательно следует подтвердить факт покупки некачественного товара именно в этой торговой организации и предъявить документы об оплате покупки.
Инфо Важно знать, что отсутствие чека не будет препятствием для защиты прав потребителей.
Закон допускает возможность доказывания факта покупки свидетельскими показаниями.
Внимание В претензии стоит подробно указать в чем заключаются недостатки товара, его дефекты.
Возможно, что они носят скрытый характер и обойтись при решении спора без экспертизы не получится. При этом недостатки товара не должны быть связаны с неправильной его эксплуатацией самим покупателем.К этой категории относятся обувь, одежда, техника и т. д. Есть, однако, даже в этом правиле свои исключения.
Претензия пишется в произвольном виде, но в ней должны быть отражены следующие обстоятельства: наименование той организации, у которой был приобретен некачественный товар. Претензия должна быть адресована организации с указанием его руководителя;
Содержание Покупателям следует знать, что любой непродовольственный товар, если после покупки мнение покупателя о нем изменится и он пожалеет о его приобретении, можно будет вернуть торгующей организации или поменять его с пересчетом разницы в цене.
Это правило не применяется к продовольственным товарам.
Например, покупателю не подошли размер, расцветка, фасон изделия. Даже если купленный товар не имеет абсолютно никаких изъянов, у покупателя не должно возникнуть проблем.
Главное, чтобы возвращаемый товар не был использован, не потерял своих потребительских свойств и имел ненарушенные пломбы или ярлыки. Но сделать это можно только в течение ограниченного срока: четырнадцати дней, не считая дня совершения покупки.
Этот срок установлен для любого товара.
Но покупателям следует знать о том, что установлен еще перечень товаров непродовольственного назначения, которые обменивать или возвращать запрещено. Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя. Этот перечень достаточно обширен.
Все входящие в него товары можно разбить на основные группы:
Что касается табачных изделий, то вернуть их торговой организации при хорошем качестве не представляется возможным.
Другое дело, если товар окажется с дефектом. Ведь такие товары обмениваются при любых обстоятельствах. Товар ненадлежащего качества можно на вполне законных основаниях вернуть продавцу.
Что для этого нужно покупателю?